Профессия менеджер по продажам

Содержание:

Что сдавать при поступлении после 9 класса?
Тренинги по продажам влияют на стратегию развития компании
- Почему нам не обучать менеджеров по продажам всегда?
  - Для того чтобы обучение менеджеров по продажам было эффективно я рекомендую:
Сложности профессии
О программе
Профессиональные перспективы выпускников
Обучение на автоменеджера
- Вузы
Универсальная специальность – менеджмент! Кем работать и как стать успешным руководителем?
Где искать работу?
Требования к квалифицированному специалисту
Курсы менеджера по продажам от лучших онлайн-школ
Характеристика профессии менеджера по продажам
Можно устроиться на работу без опыта?
Особенности профессии
И еще несколько важных моментов:

Что сдавать при поступлении после 9 класса?

Специальность менеджера вы можете получить даже в колледже. Более того: многие отличные управленцы не получали высшего образования, а о дипломе задумались только из-за требований руководства. Если вы уже определились с профессией, отправьтесь в колледж после девятого класса. Для этого достаточно сдать ОГЭ по выбранным предметам.

В 9 классе вам придется сдавать четыре экзамена. Два из них — обязательные. Их нельзя изменить вне зависимости от того, куда вы собираетесь на следующий год — в десятый класс школы или колледж. Это русский язык и математика.

Два дополнительных предмета можно выбрать. Как правило, колледжи не предъявляют особых требований к предметам: менеджером можно стать, даже если вы решили сдать физику и химию. Однако чаще всего выбирают обществознание и историю. Можно отойти от этой практики и подготовится к сдаче экзамена по английскому языку: это повысит шансы.

В целом, при выборе предметов нужно ориентироваться на требования колледжа, если они есть. Зайдите в заведение, позвоните или загляните на сайт: там должна быть информация.

Чем выше будут результаты ОГЭ, тем больше шансов на успешное поступление вы получите. Конкурс в колледжи традиционно невысокий, но готовиться все-таки нужно, в противном случае вы не поступите в престижное заведение.

Тренинги по продажам влияют на стратегию развития компании

Как ни странно, в каждой стратегии развития любой компании аспект делается на достижение финансовых показателей, а на финансовые показатели влияют продажи, а на продажи? — конечно же менеджеры по продажам скажите вы, но тогда возникает логичный вопрос:

Почему нам не обучать менеджеров по продажам всегда?

Правильно поставленное обучение продажам увеличивает продажи в краткосрочный и долгосрочный период, обеспечивая выход на новый уровень прибыли компании.

Любое обучение это хорошая возможности систематизировать полученные ранее знания и увидеть новое, фактически вы тренируетесь, но при этом следует понимать практическую значимость процесса обучения, а именно за счет чего вы сможете увеличить продажи.

Обучение продажам это система: нельзя проводить обучение продажам 1 раз в год и ждать каких-либо результатов, даже очень простые подходы требуют длительного времени для того чтобы их осознать и внедрить на практике.

Для того чтобы обучение менеджеров по продажам было эффективно я рекомендую:

Производить объективную оценку текущих навыков сотрудников, стратегий продаж и систем обработки заказов.
Включать менеджера в процесс обучения и развитие стратегии продаж, получая обратную связь по работе с клиентами.
Обеспечивать развитие навыков коммуникаций и стремления к личным продажам.
Выстраивать систему ответов/скриптов: какие действия менеджеры по продажам должны делать в конкретных ситуациях.

Обучение менеджеров по продажам это долгосрочный проект и это один из процессов в стратегии продаж компании, а не тренинг на 1-2-3 дня результаты от которого очень и очень сомнительны.

К сожалению, многие руководители компаний, выбирая тренинги по продажам, забывают что корпоративное обучение должно носить систематический характер и цель обучения заключается не только в информировании, но и в решении практических задач компании.

А для решения практических задач недостаточно провести двух дневный корпоративный тренинг по продажам — нужно выстраивать систематическую работу с менеджерами по продажам, учитывая стратегию продаж компании.

Сложности профессии

В любой профессии есть плюсы и минусы. Менеджер ‒ не исключение. При постоянной востребованности таких специалистов наблюдается текучка кадров. Причин для этого несколько.

Продавец не всегда способен выполнить план продаж. Меняются внешнеэкономические факторы, доходы населения, потребности людей. Например, позволить себе дорогостоящий отдых может далеко не каждый. А план надо выполнить. Нет сделок ‒ нет процента с продаж.
Это командная игра. Надо уметь подстраиваться под общие правила, но при этом не затеряться в потоке продавцов и маркетологов. Выработать свой стиль успешной работы. Здесь задача ‒ научиться работать и на личный результат, и на результат работы всего отдела.
Важны правильная мотивация и настрой

Работодатели не всегда уделяют этой стороне дела должное внимание. В итоге менеджер сам не верит в успешность своей деятельности и закономерно терпит неудачу

Грамотный руководитель организовывает проведение тренингов и обучающих программ для своих специалистов.
К минусам профессии можно отнести ненормированный рабочий день. Формально график работы установлен – есть выходные и праздничные дни. Но по факту клиент “всегда прав”. И время для совершения сделки определяет он. Придется подстраиваться, часто в ущерб личным планам. Однако результат того стоит.
Профессия связана с большими психологическими нагрузками. Это и темп работы, и зависимость от сдельной оплаты труда. Вдобавок менеджер многократно в течение дня сталкивается с негативом со стороны потенциальных клиентов. Особенно это касается удаленной работы с навязчивыми предложениями и рекламой.

Эмоциональные перегрузки губительны для человеческого здоровья. Путь в профессию закрыт людям, которые склонны расстраиваться по пустякам. Стрессоустойчивость и готовность спокойно услышать отказ – обязательное “оружие” менеджера и продавца.

Надо признать, что настоящих мастеров своего дела и в этом направлении лишь небольшой процент от общего числа работников. Профессионалы задают планку, стандарты специализации. Тем, кто только начинает свой путь и набирается опыта ‒ сложнее. Так что давайте будем чуть терпимее к “Анжелам” и “Геннадиям”, которые регулярно сообщают нам по телефону об “уникальной акции, только сегодня и только для вас”.

О программе

Что изучают в Колледже

Будущий юрист готовится к работе в сфере гражданского, административного, трудового, налогового права, организации социального обеспечения и др. Выпускник может выбрать любую отрасль юриспруденции для развития карьеры.

разбираться в нормативно-правовых актах;
уметь проводить консультации и оказывать юридическую помощь по правовым вопросам;
юридически сопровождать деятельность организации;
заниматься подготовкой документов правового характера;
вести дела и представлять интересы граждан и юридических лиц в суде;
сопровождать гражданско-правовые сделки.

Программа профпереподготовки в подарок

Выпускник Колледжа по окончании обучения получает два диплома: диплом о среднем профессиональном образовании (государственного образца) и диплом о профессиональной переподготовке. Обучение по программе дополнительного профессионального обучения (ДПО) – это подарок к основной специальности.

Знания в сфере HR помогут юристу в кадровых вопросах, подготовке документов. Выпускник сможет грамотно управлять персоналом, оптимизировать технологические и коммуникационные процессы в организации, уменьшить затраты и сохранить качество конечного результата.

К изучению дополнительной программы обучающийся приступает на последнем курсе.

Как организованно обучение?

Процесс обучения проходит в системе дистанционного обучения – СДО. Каждому обучающемуся предоставляется доступ к личному кабинету, в котором:

содержится информация о студенте, программе, учебном плане, сроке обучения, оценках;
в календарном учебном графике можно ознакомиться с количеством семестров, каникул, практик, ВКР;
изучение лекций, просмотр вебинаров, сдача тестов и практических занятий происходит онлайн;
можно задавать вопросы преподавателю по лекциям и практическим заданиям.

В результате будущий специалист:

имеет на руках два диплома;
приобретает расширенные знания в рамках своей специальности;
получает дополнительные возможности для заработка и карьерного роста.

Профессиональные перспективы выпускников

Кафедра готовит востребованных специалистов в области логистики, муниципального управления, производственного, финансового и рекламного менеджмента, а также по ряду других направлений. Уже на ранних курсах обучения студенты принимают участие в научно-исследовательских проектах

В ходе учебного процесса большое внимание уделяется практическим аспектам управленческой деятельности. Решив учиться на менеджера в ИБПУ, студенты получают знания, адаптированные к потребностям рынка и работодателей, поэтому большинство из них начинает работу по специальности задолго до защиты диплома

Очная 4-5 лет;
Очно-заочная 5-6 лет;
Заочная 5-6 лет;
Дистанционное обучение менеджменту.

Обучение на автоменеджера

Для автоменеджера серьезное техническое образование становится все более важным преимуществом в начале карьеры и гарантией более высокой зарплаты в будущем. Большинство работодателей требуют наличия у соискателя на эту должность высшего технического образования.

Вузы

Лучшие высшие учебные заведения, готовящие специалистов автомобильного бизнеса:

Московский автомобильно-дорожный институт (Государственный технический университет) – МГТУ МАДИ – факультет «Автомобильный транспорт»,
Московский государственный технический университет (ТУ МАМИ),
Московский государственный индустриальный университет (МГИУ, бывший ВТУЗ ЗИЛ),
Институт техники и технологии сервиса.

Однако многие успешные автоменеджеры вышли из опытных автомехаников.

Универсальная специальность – менеджмент! Кем работать и как стать успешным руководителем?

д. Эти дисциплины призваны сделать подготовку специалиста более разносторонней, а также, как правило, определяют специфику обучения в конкретном учебном заведении.

Дополнительные дисциплины по некоторым специализациям

Гостиничный и туристический бизнес

системы быстрого питания
протокольное обслуживание
технические службы ресторанов, кафе, гостиниц
санитарная гигиена
семейный бизнес

Финансовый менеджмент

финансовое право России
международное финансовое право
риск-менеджмент в финансовых институтах и компаниях
управление кредитным портфелем
слияния и поглощения

Обязательная часть общей образовательной программы по специальности 061000 «Государственное и муниципальное управление» состоит из трех циклов дисциплин. Первые два общих цикла общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины и общие математические и естественно-научные дисциплины совпадают с аналогичными дисциплинами для специальности «Менеджмент организации», цикл же общепрофессиональных дисциплин имеет определенные отличия:

геополитика
государственные и муниципальные финансы
демография
исследование социально-экономических и политических процессов
история государственного управления в России
правовые основы Российского государства
статистика
теория организации
теория управления
территориальная организация населения
экономическая теория

Примеры изучаемых специальных дисциплин

система государственного и муниципального управления
управление общественными отношениями
региональная экономика и управление
управление персоналом
информационные технологии управления
социология управления
управленческие решения
и другие

Кроме того, вузы могут включать в образовательную программу дополнительные дисциплины предметы вузовского компонента. Например,подготовка специалистов для работы в системе управления крупными городами включает следующие дополнительные дисциплины:

ГИС-технология в управлении городом
государственная служба и кадровая политика
стратегия развития города
управление городом в ЧС
и другие

В образовательной программепо специальности «Управление персоналом» первые два общих цикла дисциплин общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины и общие математические и естественно-научные дисциплины аналогичны таковым для всех специальностей направления «Менеджмент», а цикл общепрофессиональных дисциплин отличен и наглядно демонстрирует комплексность подготовки:

организационное поведение
основы менеджмента
основы социального страхования
основы управления персоналом
социология и психология управления
статистика
теория организации
трудовое право
управление трудовыми ресурсами
финансы и кредит
экономическая теория
бухгалтерский учет

Примеры изучаемых специальных дисциплин

делопроизводство в кадровой службе
инновационный менеджмент
информационные технологии управления персоналом
конфликтология
мотивация трудовой деятельности
организационная культура
организация труда персонала
основы безопасности труда
психофизиология профессиональной деятельности
управление социальным развитием организации
экономика и социология труда
этика деловых отношений
и другие

Наиболее популярной в московских вузах является специализация «Кадровый консалтинг и аудит» с небольшими вариациями в наименованиях.Подготовка по этой специализации включает преподавание следующих дополнительных дисциплин:

библиография
логика
методы социологических и маркетинговых исследований
религиоведение

Где искать работу?

Знания и опыт профессиональных менеджеров необходимы множеству компаний, которые стремятся упрочить положение на рынке. Наиболее актуальна эта специальность для следующих отраслей:

Торговля.
Туризм.
Страхование.
Информационные технологии.
Финансы.
HR-компании.
Реклама, маркетинг и PR.
Государственные и муниципальные управления.

Найти предложения о работе можно на сайтах вакансий и трудоустройства.

Требования к квалифицированному специалисту

Эффективная работа менеджера по продажам предусматривает не только умение общаться с людьми и располагать их к себе. Другими обязательными для профессии навыками выступают:

доскональное знание продукции или услуг собственной компании, включая исчерпывающий перечень достоинств и существующие недостатки. Первые необходимо наглядно демонстрировать, а значение вторых – минимизировать;
умение четко и грамотно формулировать мысли, а также слушать собеседника, определяя его персональные запросы и потребности;
понимание мотивации покупателя или получателя услуг. Необходимо для концентрации усилий на главном направлении переговоров;
владение базовыми навыками работы со специализированным программным обеспечением, необходимым для разработки презентаций, рекламных и наглядных материалов;
аналитическое мышление, которое дополняется устойчивостью к стрессам и способностью работать в кризисной ситуации.

В зависимости от специфики работы конкретного предприятия в приведенный перечень могут включаться дополнительные умения и навыки

Не стоит забывать о такой важной в профессиональном плане способности, как постоянное обучение и повышение квалификации – любыми доступными на данный момент времени способами

Курсы менеджера по продажам от лучших онлайн-школ

Название	Длительность	Стоимость полная
«Передовые практики продаж» от «Нетологии»	2 мес.	45 000 руб. без скидки
«Управление продажами» от Skillbox	4 мес.	66 000 руб.
«Менеджер по продажам» от Laba	13 нед.	180 долл.
Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School	612 час.	68 000 руб.
«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd	15 модулей	Базовый пакет — 29 700 руб., Продвинутый пакет — 45 000 руб.

«Передовые практики продаж» от «Нетологии»

Курс подходит новичкам, которые хотят научиться продавать с нуля. А также будет интересен предпринимателям, которые сами постоянно общаются с клиентами и хотят повысить продажи своей компании. Обучение по продажам проходит в формате видеолекций и воркшопов, открывающихся по установленному расписанию. Все навыки отрабатываются на практике. После защиты дипломного проекта студенты курса получают документ.

Чему научитесь:

находить преимущества любого продукта, презентовать его клиенту и отрабатывать любые возражения;
использовать в работе разные техники и методики продаж;
работать с клиентами любых ниш;
использовать клиентоориентированный подход в продажах.

Полная стоимость курса менеджеров по продажам с нуля составляет 45 000 рублей. Сумму можно разбить на 10 платежей по 3 150 руб./мес.

«Управление продажами» от Skillbox

Для предпринимателей, владельцев бизнеса, практикующих руководителей отделов продаж и менеджеров по продажам пройти курсы предлагает онлайн-школа Skillbox. На курсе вы углубите свои знания в этой отрасли и научитесь выстраивать стратегию, чтобы добиться системности в продажах даже в кризисные периоды. Обучение продажам включает в себя 11 тематических модулей и 60 онлайн-уроков. Каждый студент в процессе обучения проходит личную консультацию с автором курса.

Чему научитесь:

выстраивать воронку продаж и повышать уровень продаж в компании;
работать с клиентами и мотивировать сотрудников;
выстраивать работу отдела продаж и управлять им;
работать с CRM;
готовить презентационную и отчетную документацию;
автоматизировать бизнес-процессы и устанавливать KPI для сотрудников.

Полная стоимость курса за 4 месяца обучения составляет 66 000 рублей, есть возможность оформить рассрочку.

«Менеджер по продажам» от Laba

Видеокурс для тех, кто уже работал в отделе продаж, но хочет научиться продавать еще лучше. Программа курса менеджера по продажам состоит на 70% из практических занятий, а также предусматривает встречу с экспертами и дополнительные материалы, которые помогут в работе sales-менеджера.

Чему научитесь:

преодолевать страх звонка и отказа;
избегать ключевых ошибок менеджеров;
выстраивать стратегию поиска клиентов;
эффективно вести переговоры;
правильно презентовать стоимость продукта;
закрывать сделки и работать с возражениями;
писать скрипты продаж;
различать клиентов по типажу;
выстраивать доверительные отношения с клиентами;
продавать без скидок и по выгодным ценам.

Стоимость курса — 180 долларов.

Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School

Для менеджеров и специалистов по продажам, желающих повысить квалификацию и прокачать навыки продаж, а также для владельцев бизнеса. Программа состоит из 6 модулей и рассчитана на 6 месяцев. Выпускники получают по окончании сразу 2 диплома, один из которых Диплом Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования.

Чему научитесь:

строить и реализовывать стратегию продаж;
планировать продажи и строить длительные прогнозы;
эффективно управлять отделом продаж и автоматизировать процессы;
использовать различные техники и методики в продажах;
работать с командой: от построения и адаптации сотрудников до обучения и внедрения системы продаж;
выстраивать воронки, внедрять скрипты и CRM-системы.

Цена курса составляет 7 970 рублей.

«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd

Подходит для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж. На каждом занятии преподаватель проводит лекцию, дает задание на дом и разбирает уже выполненные домашние задания. Обучение для менеджеров по продажам проходит на примере собственного бизнеса студентов, компаний из кейсов и компаний однокурсников. После окончания курса вы сможете решать не только проблемы продаж, но и маркетинговые задачи.

Чему вы научитесь:

увеличивать конверсию;
привлекать клиентов;
стратегически планировать продажи;
делать запуск бизнес-процессов, поддерживать и проводить аудит;
использовать скрипты, сценарии и инструменты продаж и пр.

Стоимость курса зависит от выбранного пакета:

Базовый пакет	Продвинутый пакет
29 700 руб. от 1 800 руб./мес	45 000 руб. от 3 000 руб./мес.

Характеристика профессии менеджера по продажам

Без этой должности сегодня невозможно представить себе предприятие, ведущее торговую деятельность. Некоторые работодатели сразу конкретизируют, с чем придется работать. В таком случае на различных сайтах и в печатных СМИ появляются вакансии менеджера по продажам:

автомобилей (автомобильных запчастей);
техники и оборудования;
окон;
мебели;
недвижимости;
услуг.

Несмотря на то, чем конкретно занимается менеджер по продажам, суть работы такого специалиста одинакова. Она сводится к реализации товара, удерживании объемов продаж на стабильно высоком показателе и увеличении последнего.

После подписания договора о сотрудничестве такой специалист ведет контроль за поставками продукции. Кроме того, он следит за выполнением всеми участниками заключенного соглашения прописанных в нем обязательств.

Иными словами, менеджер делает все, чтобы клиент не был разочарован. Довольный покупатель часто становится постоянным. В этом и есть залог успеха.

Можно устроиться на работу без опыта?

Менеджер по продажам — востребованная профессия. Человек, занимающийся соответствующей работой есть практически в каждой организации, которая создает и предоставляет товары и услуги. Большая часть работы менеджера основана на переговорах с клиентами, а также с людьми, которые доводят услугу или товар до потребителя.

Чтобы работать менеджером по продажам, нужно иметь развитые навыки активных продаж. Менеджер должен уметь презентовать преимущества товара и услуги, чтобы потребитель заметил в них ценность и был готов к приобретению.

Менеджер по продажам взаимодействует не только с потенциальными клиентами. Часто нужно предлагать товары и услуги незаинтересованным в них лицам

В этом случае важно уметь работать с возражениями. Поэтому опытный профессионал развивает коммуникативные навыки, расширяет базу клиентов и дорожит репутацией

Если менеджер по продажам знает о нуждах клиента и предоставляет товар или услугу, которая закрывает потребность, это создает положительный имидж работника.

В продажах важна репутация, поэтому подобные действия обеспечивают в будущем приток новых клиентов и постоянных покупателей.

Все навыки можно получить, практикуясь в «полевых» условиях. Многие менеджеры по продажам начинают карьеру с «низов», предлагая купить товары по телефону или рекламируя сервисы. Если будущий специалист выдержал работу в стрессовых условиях, он может приложить усилия для развития карьеры и получить работу, соответствующую ожиданиям.

Если на должность менеджера по продажам принимают человека без опыта — это создает репутационные и финансовые риски для организации. Работодатель должен изначально знать, какую выгоду он получит от менеджера по продажам. Поэтому в профессии важен опыт.

Без опыта могут принять в компании, где наблюдается частая «текучка» кадров

Можно обратить внимание на организации, занимающиеся активными продажами. Например, косметикой, украшениями, приборами для кухни и так далее

Если у кандидата нет опыта работы, это невыгодно для руководителя — часть времени будет потрачена на:

обучение продажам;
правила ведения переговоров;
решение конфликтных ситуаций;
изучение программ учета;
взаимодействие с клиентами и так далее.

Если у работодателя будет выбор между кандидатом с опытом работы и кандидатом без опыта, он с большей вероятностью отдаст предпочтение первому специалисту.

Особенности профессии

Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

И еще несколько важных моментов:

Вы должны быть хорошо подготовленным к собеседованию. Как минимум, от вас, кроме обаяния и активности, ждут еще знаний, профессионализма и опыта.
Будьте активны и заинтересованы. Кроме того, чем больше вопросов от вас, тем меньше – от работодателя.
Не требуйте большой оклад. Упор – именно на проценты с них. Так вы покажете свое стремление к активной работе и поиску покупателей.
Категорический запрет на любые нелицеприятные высказывания о своих бывших руководителях и коллегах!
Избегаем слов-паразитов.

И — верьте в себя. Позитивный настрой – половина успеха.

Считайте собеседование своей самой важной в жизни сделкой – и все получится