Чем отличается продакт-менеджер от проджект-менеджера

Где взять опыт?

Одно из самых часто встречаемых требований – опыт работы и примеры уже завершенных проектов. Для новичка такая постановка вопроса может стать серьезным препятствием, но не стоит расстраиваться. Есть несколько способов решить эту проблему:

  • создать собственный проект в своей сфере, например, написать программу или игру, сделать лендинг;
  • поучаствовать в волонтерских движениях и кампаниях: это будет отличный опыт;
  • заполнять портфолио во время обучения в онлайн школах, например, на курсах часто предлагают тренировочные задания, имитирующие реальные ситуации, их нужно выполнять особенно тщательно;
  • активно набирать опыт и проявлять себя на имеющейся работе.

Проджект менеджер – очень динамичная и активно развивающаяся профессия. Перед тем, как осваивать ее, необходимо хорошо подумать и решить, действительно ли она подходит: придется много работать, общаться, решать различные проблемы и т. д. Специалистам не требуются какие-то специфические глубокие знания, но нужны развитые организационные, лидерские и коммуникативные навыки. Профессия считается одной из сложных в освоении, но точно не потеряет актуальность в ближайшие годы, поэтому время и силы на ее освоение не будут потрачены зря.

Знание программ

Ни одно резюме нельзя представить себе без такого пункта, как компьютерные навыки. Сейчас они крайне важны для любого сотрудника — от обычного офисного клерка до директора фирмы. Так что менеджер интернет-проектов в обязательном поряке должен уметь обращаться с компьютером и интернетом.

Какие программы могут ему понадобиться? Разумеется, стандартный набор: «Офис», браузеры, «Корел Дро». Кроме них еще желательно знать «Фотошоп», 3Ds Max, Sony Vegas Pro. Плюс ко всему, неплохо было бы уметь записывать качественные вебинары или обзоры, которые помогут продемонстрировать все преимущества и лучшие качества вашего проекта.

Также нужно уметь профессионально работать в интернете — обрабатывать почту, делать рассылку новостей, размещать информацию и загружать документы. Со всем этим может справиться среднестатистический пользователь ПК. Таким образом, проблем в моменте обращения с компьютером почти не возникает.

Качества менеджера проекта

Гибкие навыки для себя:

  • умение переспрашивать до тех пор, пока в голове не сложится ясная картина;
  • умение быть в меньшинстве и не терять самообладания, когда кто-то не поддерживает тебя;
  • стрессоустойчивость;
  • привычка работать в многозадачном режиме. Поможет правильно распределять свою нагрузку, приоритизировать задачи, принимать правильные решения в меняющихся условиях и под давлением;
  • любовь к сложностям и необычным задачам;
  • критическое мышление. Поможет выходить из сложных ситуаций.

Для работы с командой:

оптимизм

Как бы всё ни было плохо, твоя обязанность поднимать настрой клиенту и команде и не переносить на них свои страхи;
пунктуальность;
умение оценивать срочность задач, отделять важное от второстепенного, не паниковать и не кидаться решать задачу сразу, когда она появилась;
умение формулировать свои мысли;
хорошо развитая эмпатия, чтобы правильно улавливать состояние клиента и участников команды;
аналитический ум. Поможет взвешивать имеющиеся данные и факторы, чтобы оценивать риски, пессимистичные и оптимистичные сценарии и выводить из них нечто реалистичное

Это поможет управлять ожиданиями клиента;
самоорганизация и эффективное управление временем. Поможет грамотно управлять задачами и укладываться в дедлайны;
умение находить нестандартные решения;

Для работы с клиентом:

  • желание докопаться до сути вещей, постоянно задавать себе вопросы «чтобы что?», «почему так?» и т.д.;
  • исполнительность;
  • гибкость ума;
  • коммуникабельность и грамотная речь. Важны, чтобы правильно донести информацию о принятых решениях, мотивировать команду, направить клиента на размышления в полезном для проекта русле.

Миф vs реальность

Многие считают, что профессия менеджера -проекта доступная и несложная для освоения людьми не из ИТ-области. Зачастую профессионалы из смежных сфер, которые имеют опыт руководства проектами, начинают претендовать на подобные роли и в ИТ. Но это обоснованно только отчасти, сходство с другими руководителями проектов заключается лишь в менеджерских компетенциях.

На деле оказывается, что для достижения качественного результата важно глубоко понимать специфику разработки ПО, инструментарий, методы тестирования, инструменты системного анализа, иногда даже особенности архитектуры продукта (если в команде нет Tech Lead, готового прийти на помощь). Таким опытом, навыками и компетенциями обычно обладают только люди, вышедшие из сферы ИТ, которые готовы развиваться дальше и делать карьеру


Unsplash

Обязанности менеджера проектов

Должностные обязанности менеджера проектов сильно зависит от сферы деятельности компании, но при этом имеют общий набор задач:

  • ведение проектов (контроль качества, сроков, бюджетов и рисков);
  • коммуникации с заказчиком (согласование планов, сроков, требований, бюджетов);
  • руководство проектной командой;
  • ведение проектной и технической документации:
    • календарные планы;
    • технические задания;
    • функциональные требования;
    • финансовые отчеты;
    • и так далее.
  • участие в процессе продажи и заключении договоров (в том числе участие в тендерах);
  • постпроектное ведение заказчиков и дополнительные продажи.

Иногда функции руководителя проектов включают задачи менеджера по продажам: активный поиск клиентов, подготовку коммерческих предложений, переговоры, заключение договоров и т.п.

Требования к менеджеру проектов

Требования к менеджерам проектов зависят от сферы деятельности компании. На стройке одно нужно, в ИТ — другое, в банковской сфере — третье. Средний набор требований таков:

  • Высшее образование (желательно по профилю работы компании);
  • Опыт работы от 1 года (серьезные должности требуют более 3-х лет);
  • Хорошее знание сферы деятельности и ее рынка;
  • Умение составлять документацию (техническую и проектную);
  • Опыт руководства (в рамках проектных команд);
  • Отличные коммуникативные навыки.

Иногда среди требований к руководителям проектов можно встретить:

  • знание MS Project;
  • разговорный и письменный английский язык;
  • понимание принципов управления проектами (например, PMI)
  • готовность к командировкам.

Менеджер проекта: кто он?

Роль менеджера, который занимался ведением проекта, на мой взгляд, существовала всегда. В любой организации был человек, который отвечает за планирование и выполнение проекта, за процесс, который за этим стоит, за определение точки старта, достаточности и точки финиша. Человек, который управляет командой ради достижения цели, который служит точкой входа и распределения информационных потоков применительно к отдельно взятому проекту. 

Отмечу, что позиция менеджера проектов существует не только в IT или TMT. Это понятие значительно шире. Например, в некоторых странах есть менеджеры строительных или сельскохозяйственных проектов.

Когда я только начинал работать в индустрии около 20 лет назад, менеджер проекта был царем и богом, который вполне мог претендовать на то, чтобы называться mini-CEO. В его зоне ответственности было и планирование ресурсов, и определение project scope. Это нельзя назвать распространенной практикой, соответствующей стандартам PMI или PMBOK, но, как известно, мы всегда идем своим путем.

Сегодня в основные обязанности проджект-менеджера входит:

  • планирование проекта: составление плана, согласование сроков, анализ возможных рисков, проектная документация, приоритизация задач;
  • утверждение проекта с командой: подбор участников, разбивка компонентов проекта по исполнителям, распределение требуемых ресурсов внутри команды, организация рабочего процесса в команде;
  • контроль реализации проекта: отслеживание сроков выполнения задач, контроль этапов, удержание команды в рабочем состоянии, решение возможных конфликтных ситуаций внутри команды;
  • коммуникация с заказчиком: представление прототипов, демо-версий и готовых решений, управление ожиданиями заказчика, решение возможных конфликтных ситуаций, предоставление отчетности.

Из какой сферы можно прийти в проджект-менеджмент

В менеджера проекта можно переквалифицироваться из абсолютно разных профессий. Например, из аналитика или программиста, менеджера по продажам или key account-менеджера.

Также часто проджект-менеджерами становятся линейные сотрудники из проектных команд. Главное, что требуется от человека, — это коммуникационные скиллы и склонность к систематизации знаний и данных. 

По данным «Нетологии», в среднем от 100 до 130 тысяч рублей получает junior-специалист, а менеджеры более высокого уровня могут рассчитывать на зарплату до 400 тысяч рублей. 

Project manager: обязанности

На русский язык название профессии переводится как «менеджер проектов». Из этого наименования вытекают основные обязанности. Менеджер отвечает за реализацию какой-либо идеи или выполнения комплексной задачи – проекта. Он разрабатывает поэтапный план и следит за всеми процессами, регулирует их, делегирует другим или выполняет какую-то часть работы сам. Это управляющая должность, т. к. project manager обычно руководит командой специалистов, занятой в разработке продукта.

Чаще всего проджект менеджерам приходится решать задачи в области информационных технологий: создавать программы, сайты, онлайн-магазины и прочее. Например, для создания сайта или онлайн-магазина потребуется команда из разработчиков, дизайнеров, копирайтеров, маркетологов, таргетологов.

Работа менеджера будет включать в себя:

  • общение с заказчиком и согласовании с ним действий всей команды, т. к. нужно понять, чего хочет человек от конкретного продукта, как он должен выглядеть и как работать;
  • формирование команды;
  • постановку целей и задач перед командой: составление технических заданий, распределение полномочий;
  • контроль хода выполнения задания;
  • ведение отчетности и оформление документации по проекту;
  • мониторинг рынка: в любой момент может появиться аналогичный продукт, также нужно следить за конкурентами, «держать руку на пульсе»;
  • контроль расходов, их оптимизацию: необходимо вписываться в выделенный бюджет;
  • решение всевозможных проблем, которые будут возникать в ходе выполнения проекта;
  • своевременное выявление рисков, реагирование на изменяющуюся обстановку;
  • внесение правок и корректировок.

При этом специалист должен обладать видением всего проекта в целом, чтобы грамотно выстроить работу. Он должен иметь представление о специфике работы каждого подразделения в своей команде, чтобы ставить адекватные по сложности задачи и назначать реальные сроки их выполнения.

Получается, что проджект менеджер – это куратор всего проекта. Он является связующим звеном между заказчиком и командой разработчиков. Он же налаживает связи внутри команды. В тоже время он – центральная фигура проекта, т. к. распределяет обязанности, назначает сроки и проверяет качество исполнения. Т. е. специалист несет всю ответственность за реализацию проекта. В случае успеха или провала спрашивать будут именно с менеджера.

Когда появились первые проджект-менеджеры

Традиционный Project Management стал отдельной дисциплиной в середине XX века, хотя основы управления проектами уходят корнями далеко в историю. Египетские пирамиды, Великая Китайская стена, Колизей так и не стали бы архитектурными шедеврами, если бы не правильное руководство. 

Принято считать, что современный проектный менеджмент возник после того, как в 1910-х годах Г. Гант разработал диаграмму, которой проджекты пользуются и сейчас. Это принцип, по которому крупный проект разбивают на небольшие задачи и фиксируют их на временной шкале — получается своеобразный road map. 

Проектный менеджмент стал активно развиваться в послевоенное время в Америке. Например, в 1957 году Военно-морские силы США начали разработку ракетной системы Polaris. У них были жесткие дедлайны: ее нужно было завершить раньше, чем СССР создаст свою ракетную систему, угрожающую безопасности США. Проект разбили на 60 тыс. задач, над которыми работали почти 4 тыс. подрядчиков.

Специально для него создали метод PERT (Program Evaluation and Review Technique), с помощью которого можно оценить продолжительность проекта, если время на выполнение каждой отдельной задачи предсказать сложно. Благодаря правильному менеджменту разработку удалось закончить раньше заявленного срока.

В 1969 году был создан PMI (Project Management Institute), а проджект-менеджмент стал отдельной дисциплиной. Вскоре PMI издал «Свод знаний по управлению проектами» (The Project Management Body of Knowledge, PMBOK) — настольную книгу любого PM, в которой собраны лучшие мировые практики в этой сфере. 

PMI называет проджект-менеджеров агентами изменений, потому что именно от них зависит успех команды или организации. Project Manager принимает все решения, связанные с проектом: от его запуска до реализации. Стратегическая задача такого специалиста заключается в том, чтобы клиент и команда были довольны работой, качеством коммуникации и финальным продуктом. 

По описанию PMI настоящий проджект-менеджер:

  • организованный, увлеченный и целеустремленный
  • умеет вдохновить команду
  • адаптируется к стрессовым условиям и динамичной среде
  • замечает детали, но в то же время умеет видеть картину в целом
  • легко находит подход к разным людям
  • готов принять ответственность за достижение результатов в бизнесе

Также от PM требуются профессиональные навыки в той сфере, где он работает. Например, проджект в IT управляет командой разработчиков, поэтому ему необходимы технические знания и опыт.

Проблемы, с которыми сталкивается project manager

00:00

x1
x1.5
x2

15

15

Подписаться:

  • SoundCloud

  • Spotify

Подписаться на подкаст «Умных любят»

  • Apple Podcasts

  • Google Podcasts

Что должен знать project-менеджер

Сфера менеджмента охватывает множество смежных отраслей:

  • управление релизами;
  • коммуникация;
  • планирование;
  • управление требованиями;
  • управление бюджетом;
  • People Management.

Project-менеджер уровня Junior в IT должен понимать основы клиентской\серверной части, HTTP, API. Уровень Middle — это про управление версиями и Continuous Integration (беспрерывная интеграция кода). Также специалист должен иметь представление о том, как создается продукт, доставляется в определенную среду.

На любом этапе пригодятся технические навыки, тайм-менеджмент, навыки коммуникации и методологии управления.  Нужно понимать важность пользовательского опыта, уметь делать прототипы и макеты, проводить аналитику, разбираться в коде, языках программирования, работе сайта и сервисов

Основные принципы управления

Стиль и методика управления зависят от множества факторов. Есть гибкие и консервативные системы. Главное — следовать основным принципам:

  1. Конкурентоспособность.
  2. Дифференцированность.
  3. Гибкость в реагировании.
  4. Разделение полномочий.
  5. Открытость (должны поощряться действия по улучшению стандартов).
  6. Применение лучших практик.
  7. Ответственность.
  8. Экономическая целесообразность.

В работе предстоит в первую очередь управлять людьми. Поэтому нужно знать основы психологии, налаживать контакт с командой и внутри нее, уметь общаться с заказчиками и понимать задачи.

Продвинутый уровень

Опыт, успешные проекты в портфолио и знание технологической сферы делают из менеджера среднего уровня Senior Project Manager. Такой специалист должен разбираться в бизнесе и принимать эффективные бизнес-решения, уметь управлять группами любого размера, иметь опыт работы с различными типами проектов с разным бюджетом. Senior проджект-менеджер проводит тренинги, подбирает в команду специалистов квалификации Junior и Middle.

О чем следует помнить руководству

Создается впечатление, что менеджер по управлению проектами должен следить абсолютно за всем и отчасти выполнять обязанности руководителя. На практике такое может случиться. Но опытный руководитель должен своевременно проверять работу проектного менеджера и команды в целом.

Опытный руководитель должен своевременно проверять работу проектного менеджера и команды в целом

Существует и обратная ситуация. Руководитель не может ослабить контроль со своей стороны, менеджер проекта лишен нужной свободы для эффективной работы. В некоторых случаях руководители тратят слишком много времени на дополнительные проверки работы.

Менеджер проекта в праве запрашивать и получать информацию из различных подразделений, назначать исполнителей, требовать промежуточных отчетов, при необходимости привлекать внештатных специалистов. При этом руководство должно содействовать этим процессам.

Навыки и умения

Любой IT-менеджер должен здраво оценивать свои способности и возможности команды. Кандидат, претендующий на должность управляющего проектами, должен обладать определённым набором практических знаний и навыков:

  • базис программирования и тестирования программного продукта;
  • основы экономики в сфере IT-технологий;
  • базовые знания ITSM, HTML, PL-SQL, CSS, использование фреймворков для веб-разработок и умение работы на платформах для мобильных программ;
  • опыт управления процессами проекта;
  • навыки стратегического планирования и управления рабочим временем;
  • аналитические навыки и умение систематизировать большой объём информации;
  • опыт подбора персонала, управления людьми и владение методиками разрешения конфликтных ситуаций;
  • хорошее знание английского языка с возможностью осуществления технического перевода;
  • знание и понимание бизнес-процесса, для которого клиент заказывает программный продукт;
  • умение мотивировать на успешную работу всю команду и находить личный подход к каждому работнику;
  • уважение интересов клиента и стремление к выполнению его потребностей, связанных с проектом.

Для работы IT-менеджером мало знать экономику, уметь управлять людьми и рабочими процессами. Такими специалистами становятся люди, окончившие профильные высшие учебные заведения по направлениям прикладная математика, информатика, программная инженерия. Что же касается управленческих знаний, то их можно дополнительно получить на курсах повышения квалификации.

Кто такой менеджер проектов и нужен ли он

Есть несколько определений этой должности. При этом все они могут быть верны, все зависит от требований той или иной компании. Если объединить несколько распространенных определений, то можно найти характеристики, которые используются абсолютно везде.

Обратите внимание! Итак это специалист, который поэтапно следит за выполнением проекта на необходимом уровне качества и в определённые сроки в соответствии со всеми требованиями заказчика. Дополнительная информация

Дополнительная информация

На английском языке понятие «manager» имеет несколько трактовок. Это может быть руководитель, управляющий, заведующий или даже хозяин дома. Добавляем слово «project» и получаем уже более узкую направленность. Как правило это словосочетание подразумевает управляющего в IT сфере.

На заре появления этой профессии похожие обязанности выполняли специалисты, задействованные исключительно в сфере информационных технологий. Поэтому менеджер IT проектов – более ранее понятие. Теперь эта профессия стала популярна и в других сферах, где нужен четкий контроль над бизнес-процессами. Большинство руководителей уже давно не задаются вопросом: «Нужен ли менеджер проектов в штат?» Опытный профессионал своего дела может повысить эффективность и прибыль компании.

Книги для менеджеров проектов

  • Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева;
  • Пиши, сокращай. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева;
  • 45 татуировок менеджера. Максим Батырев;
  • Критическая цепь. Элияху Голдратт;
  • Deadline. Роман об управлении проектами. Том ДеМарко;
  • Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров. Марк Гоулстон;
  • Думай медленно… Решай быстро. Дэниел Канеман;
  • Человеческий фактор. Успешные проекты и команды. Том ДеМарко, Тимоти Листер;
  • Вальсируя с медведями: управление рисками в проектах по разработке программного обеспечения. Том ДеМарко, Тимоти Листер;
  • Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует. Ицхак Адизес;
  • Искусство войны. Сунь-цзы;
  • Сначала нарушьте все правила. Маркус Бакингем, Курт Коффман;
  • Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи. Лоуренс Лич;
  • A Guide to the Project Management Body of Knowledge;
  • Как пасти котов. Дж. Рейнвотер;
  • Оргуправленическое мышление. Георгий Щедровицкий;
  • Лидер и племя: пять уровней корпоративной культуры. Джон Кинг и Дэйв Логан;
  • Человеческий фактор. Успешные проекты и команды. Том ДеМарко, Тимоти Листер;
  • Мифический человеко-месяц, или как создаются программные системы. Фредерик Брукс;
  • 7 навыков высокоэффективных людей. Стивен Кови;
  • Договориться можно обо всём. Гевин Кеннеди;
  • Чёрный лебедь. Нассим Николас Талеб;
  • Цель. Процесс непрерывного улучшения. Элияху Моше Голдратт;
  • Игры, в которые играют люди. Эрик Берн;
  • Длинный хвост. Крис Андерсон;
  • Рабы «Майкрософта». Дуглас Коупленд;
  • Scrum и XP. Записки с передовой. Хенрик Книберг;
  • Обнимите своих клиентов. Джек Митчелл;
  • Русская модель управления. Александр Прохоров.

Что необходимо знать и уметь проджект менеджеру

Из-за разнообразия выполняемых функций и решаемых задач необходим широкий спектр личных качеств и профессиональных навыков:

  • развитые коммуникативные навыки, умение находить общий язык с самыми разными людьми, способность объяснять так, чтобы каждый понял, что имеет ввиду и что от него требуется;
  • умение убеждать;
  • развитые лидерские качества;
  • аналитический склад ума;
  • ответственность;
  • терпеливость;
  • умение работать поэтапно, пошагово;
  • креативность;
  • гибкость;
  • умение распоряжаться временем, эффективно использовать и распределять не только свой график, но и членов команды;
  • стратегическое мышление;
  • знание офисных программ, умение вести документооборот;
  • владение иностранными языками, английским хотя бы на базовом уровне, т. к. много работы связано с разработкой, а также есть вероятность работы с иностранными партнерами;
  • знание специфического программного обеспечения;
  • умение работать в программах, помогающих организовать работу группы, например, «Трелло»;
  • базовые экономические знания;
  • знание законодательства;
  • владение методологией управления проектами;
  • знание и понимание бизнес-процессов.

Также потребуются знания из самых разных областей: от маркетинга до программирования. Конечно, речь не идет о высоком уровне владения, но понимание базовых принципов должно быть, иначе координировать работу других сотрудников будет проблематично.

Чем Scrum отличается от традиционного менеджмента

Раньше продукты создавались с помощью линейного подхода: этапы планирования, разработки, тестирования шли один за другим и начинались только после завершения предыдущего. Но новые реалии требовали новых методик. 

В 1986 году в Harvard Business Review опубликовали статью японских ученых Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи The New New Product Development Game:

«Ужесточение конкуренции, раскол массового рынка, сокращение жизненного цикла продукта, а также передовые технологии и автоматизация заставляют пересмотреть традиционные способы создания продуктов».

В статье авторы исследовали принцип работы Fuji Xerox, Canon, Honda и других компаний-новаторов, придя к выводу, что он напоминает игру в регби. Как спортсмены одновременно движутся по полю вперед, передавая мяч своим игрокам, так же разработчики приступают к созданию продукта все вместе, ориентируясь не на отдельные задачи и этапы, а на финальный результат.

Авторы объединили принципы работы этих компаний и назвали метод Scrum. Впервые его применил через 7 лет Джефф Сазерленд, когда перед его командой поставили почти нереальную задачу — разработать софт для Easel Corporation за 6 месяцев. 

Сазерленд изучил все доступные материалы о повышении продуктивности команды и, вдохновившись статьей японских коллег, создал гибкую систему работы над проектом. Софт удалось разработать вовремя и, на удивление, почти без багов. 

С тех пор методология начала проникать в массы: 

— в 1995 году Scrum представили на конференции по программированию OOPSLA в США

— в 1998 году опубликовали статью, где впервые упомянули Scrum-мастера

— в 2001 — описали привычные нам Scrum-события

— в 2002 — создали Scrum Alliance и начали официально сертифицировать Scrum-мастеров

— и только в 2010 году опубликовали Scrum Guide — полный свод правил по методологии Scrum

Согласно Scrum Guide, команда работает спринтами (небольшими временными интервалами) — и в конце каждого из них релизит какую-то часть продукта. 

В Scrum есть несколько регулярных событий: планирование спринта в начале работы над проектом, ежедневные 15-минутные скрамы, обзор спринта (демонстрация действующего продукта) и ретроспектива — обсуждение спринта.

Скрам-мастер — ответственный за соблюдение принципов и культуры Scrum в проекте. Он досконально знает правила работы в скрам-командах и следит, чтобы процесс происходил согласно им. 

В отличие от проджект-менеджера, Scrum Master не управляет командой и не общается со стейкхолдерами. Он не принимает решений относительно проекта, но работает внутри команды.

Чем занимается проджект и какие у него обязанности в онлайн-школе?

Проджект – это человек, который работает в проекте и его главная задача — организовать и довести работу до конца так, чтобы остались довольны все задействованные стороны: владелец онлайн-школы, подконтрольный ему штат сотрудников и ученики. Для этого он должен понимать и надлежащим образом исполнять свои обязанности на каждом конкретном этапе. 

Идея мероприятия. Любой проект начинается с задумки, которую впоследствии нужно грамотно воплотить в реальность. У заказчика в голове созревает идея запустить образовательный онлайн-проект. Уже на этом этапе требуется помощь проджект-менеджера. Изначально грамотный специалист должен только выяснить у заказчика в ходе переговоров, чего он хочет, какие надежды возлагает на проект и запустить курс.  

Начало работы. На этом этапе менеджер проекта должен выполнить следующие обязанности:  

  • разработать проект и его содержание;  
  • согласовать с заказчиком цели, задачи и пути их достижения;  
  • распределить первоочередность задач и распланировать  дальнейшие действия;  
  • собрать надежных сотрудников, распределить обязанности и назначить ответственные лица;  
  • составить контент-план и утвердить его;  
  • определиться со сроками и согласовать их.  

Общие сроки назначает заказчик (владелец проекта), а проджект определяет сроки выполнения конкретных задач.  

Реализация. Каждое направление имеет свои тонкости, поэтому функционал и обязанности менеджера проекта могут отличаться. Назовем стандартные задачи, которые должен решать этот человек:  

  1. Представлять интересы онлайн-школы, согласовывая все моменты с заказчиком: работать с претензиями со стороны клиентов, вести отчеты, утверждать корректировки в планах, вникать в основы бизнеса заказчика, знать целевую аудиторию и конкурентов.  
  1. Взаимодействовать со своими подчиненными: настраивать и стимулировать, урегулировать спорные моменты, контролировать работу каждого отдела, видеть, кто из сотрудников на что способен и распределять между ними обязанности, поощрять наиболее результативных, проводить собрания и планерки.  
  1. Вести переговоры с руководством: рассказывать о проблемных ситуациях, просить дополнительные ресурсы, просить о расширении штата сотрудников при необходимости и т.д.  
  1. Соотносить риски, эмоциональный фон внутри команды (например, люди поссорились, а это негативно повлияет на результат работы), следить за качеством исполнения, развитием курса, доходами и расходами, соблюдением дедлайна.  
  1. Приобретать необходимые технические ресурсы и материалы, следить за их сохранностью.  
  1. Рассказывать подчиненным о новшествах в сфере деятельности, предоставлять информацию о выходе новых продуктов, подключать к ним.  
  1. Предвидеть проблемы или оперативно устранять их при возникновении.  
  1. Вносить корректировки в графики, планы, сроки сдачи.  
  1. Взаимодействовать со СМИ, владельцами рекламных сервисов, соцсетями.  
  1. Знать о результатах на любом этапе и быть готовым отчитаться о ходе работы в любой момент, каких показателей достигла команда, что осталось и предлагать пути достижения  поставленных целей.  

Для менеджеров со стажем не секрет, что в работе могут возникать разные ситуации. Иногда приходятся брать на себя  и другие обязанности, которые должен был бы выполнить другой человек (например, заболел сотрудник или поджимают сроки). Но такое случается не всегда и является исключением из правила.  

Завершение. Это заключительный этап, на котором происходит утверждение проекта и анализ результатов. После одобрения клиентом проделанной работы проджект передает все данные и документацию заказчику. 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector