Как работать с рекламациями в отк

Каким образом ОТК фиксирует рекламации

Отдел технического контроля фиксирует все рекламации в журнале учета, где присваивается порядковый номер. Сюда стекаются все жалобы.

ОТК на производстве проводит анализ и оформляет акт. Все претензии и ответы на рекламации хранятся в архиве.

Деятельность отдела регулируется регламентом по работе с претензиями — внутренним документом компании. В регламенте описывается процесс принятия претензии, внесения сведений о ней, методики исправления недостатков и ответы на рекламацию клиенту. По итогам внутреннего расследования принимается решение и составляется внутренний отчет.

IV. Ответственность

Контрольный мастер несет ответственность:

4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с .

Руководитель структурного подразделения

Согласовано:

Начальник юридического отдела

С инструкцией ознакомлен:

Историческая справка

Профессия «контролер» появилась в XIX веке. Причем «день ее рождения» можно установить довольно точно – это время, когда инженер Генри Лиланд, работавший на оружейном заводе у Семюэля Кольта, организовал обязательную проверку всех снарядов в соответствии со стандартами. Нередко отбраковывались внешне совершенно нормальные изделия, которые не отвечали эталонному образцу.

Позже, создав свою автомобильную компанию Cadillac, Лиланд особое внимание уделял точности изготовления и взаимозаменяемости частей. Новаторская идея быстро была взята на вооружение производителями самых разных товаров

При заводах и фабриках вводились должности ответственных за качество продукции, а иногда создавались целые отделы технического контроля

Новаторская идея быстро была взята на вооружение производителями самых разных товаров. При заводах и фабриках вводились должности ответственных за качество продукции, а иногда создавались целые отделы технического контроля.

Образец должностной инструкции контролера ОТК

1. Общие положения

1. Контролер отдела технического контроля (ОТК) принимается на свою должность, как и увольняется с неё, приказом директора предприятия, по рекомендации руководителя этого отдела.
2. Контролер ОТК состоит в подчинении у руководителя данного отдела.
3. В случае временного отсутствия специалиста (лечение болезни, отпуск, рабочая командировка) его заменяет другой контролер, согласно указанию начальника ОТК.
4. Кандидат на данную позицию должен соответствовать следующим требованиям по квалификации:
   • высшее (бакалавр) или средне-специальное образование;
   • опыт работы по проверке качества продукции от 1 года.
5. От контролера ОТК требуется понимание следующих вопросов:
   • актуальные законы и нормативные акты;
   • действующие стандарты, определяющие качество соответствующей продукции;
   • правила ведения соответствующего документооборота;
   • параметры документации на проверяемую продукцию;
   • управленческая структура предприятия;
   • параметры оценки результатов выполняемой работы;
   • методы обнаружения дефектов продукции;
   • правила эксплуатации соответствующей аппаратуры и инструментов;
   • методология измерения качества;
   • параметры статистического анализа, используемые в исследовании полученных результатов;
   • технологии и оборудование, используемые в производстве соответствующей продукции;
   • этапы проведения проверок качества;
   • основные сорта и разновидности проверяемой продукции;
   • основы пожарной и технической безопасности, а также трудовой дисциплины.
6. Контролер ОТК ориентируется в работе на:
   • нормы актуального законодательства;
   • отраслевые стандарты;
   • документацию предприятия;
   • содержание этой инструкции.

2. Функции

На контролера ОТК возлагаются следующие обязанности:

1. Отслеживание соответствия выпускаемой продукции требуемым параметрам качества.
2. Мониторинг появления новых нормативов и стандартов, затрагивающих его сферу деятельности.
3. Заполнение соответствующей документации.
4. Проведение первичной статистической обработки полученных результатов.
5. Донесение до руководства ОТК информации о проблемах с качеством продукции.
6. Выборочный контроль требуемых качественных параметров продукции.
7. Принятие оперативных решений по соответствию стандартам проверяемой продукции.
8. Участие в проведении исследований по причинам возникновения брака.
9. Участие в тестировании новых методов отслеживания качества.
10. Участие в разработке ТЗ для новых средств тестирования качества.
11. Участие в принятии решений по приостановке выпуска продукции несоответствующего качества.
12. Помощь коллегам из ОТК в их деятельности по проверке качества.
13. Соблюдение на рабочем месте стандартов пожарной и технологической безопасности, а также правил трудовой дисциплины.
14. Уход за соответствующей аппаратурой и инструментами.

3. Ответственность

Контролера ОТК можно привлечь к ответственности в следующих обстоятельствах:

1. За ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей — в порядке, определенном в трудовом законодательстве и правилах предприятия.
2. За материальный ущерб, полученный предприятием вследствие его некомпетентных действий, — в пределах, обозначенных разделами актуального законодательства.
3. За совершенные в процессе работы нарушения норм и законов — в порядке, определенном соответствующими статьями административного, трудового или уголовного права.

4. Права

Контролер ОТК наделен следующими правами:

1. Прекращать отгрузку проверяемых товаров, если они не соответствуют требуемым правилам качества, уведомив об этом начальника ОТК.
2. Получать от работников предприятия данные, необходимые для выполнения своей работы.
3. Получать от руководства ОТК необходимые инструменты, востребованные при проверке качества.
4. Заверять своей подписью состояние контролируемой продукции.
5. Предлагать руководству предприятия меры, нацеленные на улучшение качества своей работы.
6. По распоряжению начальника ОТК взаимодействовать с представителями других структурных подразделений и сторонних организаций, в случае производственной необходимости.
7. Требовать от руководства создания условий, нужных для эффективного исполнения комплекса своих трудовых функций.

Правовые основы работы начальником ОТК

Сразу скажем, что в словосочетании «начальник ОТК» расшифровка последнего слова обычно такая: отдел технического контроля.

Отдельная должность начальника ОТК предусмотрена в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37). Правда, её точное название здесь – начальник отдела контроля качества, но это не принципиально.

Учтите, что должностная инструкция начальника ОТК должна соответствовать этому документу Минтруда.

Кроме того, законодательно закреплён профстандарт начальника ОТК. Это приказ Минтруда от 21.03.2017 № 292н, который утвердил профессиональный стандарт «Специалист по техническому контролю качества продукции».

Учебные заведения

Необходимые навыки можно получить в средних профессиональных учреждениях. Ссузы готовящих контролеров качества в разных сферах:

• Санкт-Петербургский технический колледж. Здесь можно получить диплом по профилю «Управление качеством продукции, процессов и услуг» в ряде отраслей. Студенты получают набор универсальных навыков, которые можно применить на разных предприятиях.
• Челябинский техникум текстильной и легкой промышленности готовит специалистов, которые смогут обеспечить соответствие стандартам продукции, выпускаемой ткацкими фабриками и швейными производствами. После 9 класса учиться 3 года и 10 месяцев.
• Колледж приборостроения и информационных технологий Московского технологического университета. Этот ссуз специализируется на обучении мастеров контроля изготовления оптико-электронных и оптических систем и приборов. У ссуза есть филиалы в Ставрополе и Фрязино.
• Самарский техникум авиационного и промышленного машиностроения им. Д. И. Козлова выпускает для предприятий региона мастеров по оценке точности проведенных слесарных и станочных работ.
• Политехнический колледж им. П. А. Овчинникова (г. Москва) учит студентов отслеживать соответствие процесса изготовления радиоэлектронных приборов и аппаратуры. С развитием компьютерных технологий эта ниша будет востребована в ближайшие годы.

Некоторые предприятия готовят таких специалистов непосредственно на производстве путем индивидуально-бригадного обучения. Это позволяет сократить время и дать возможность работнику максимальный объем практического опыта.

Должностная инструкция мастера ОТК

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

мастера ОТК

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера ОТК «___________» (далее — «Организация»).

1.2. Мастер ОТК назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.

1.3. Мастер ОТК подчиняется непосредственно ________________ Организации.

1.4. На должность мастера ОТК назначается лицо, имеющее ______ профессиональное образование и стаж работы по специальности ____ лет (без предъявления требований к стажу работы).

1.5. Мастер ОТК должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, методические и другие материалы по управлению качеством продукции;

— технологические процессы и режимы производства;

— основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;

— технические и экономические требования к сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции;

— действующие в отрасли и на предприятии стандарты, технические условия, нормативы качественных показателей, технологические инструкции;

— системы, средства и методы технического контроля производства;

— правила приемки и хранения готовой продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, методы отбора проб, порядок маркировки и упаковки продукции;

— положение о товарных знаках и кодах;

— порядок аттестации качества промышленной продукции;

— виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;

— правила проведения испытаний и приемки продукции;

— порядок оформления технической документации, удостоверяющей качество продукции (работ, услуг);

— основы экономики, организации труда, производства и управления;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда.

1.6. В период временного отсутствия мастера ОТК его обязанности возлагаются на ____________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Мастер ОТК осуществляет:

Принятие мер по предупреждению производства и предотвращению выпуска продукции, не соответствующей установленным требованиям, выявление причины и виновников брака, организацию учета брака.

Работу по оформлению технической документации, удостоверяющей качество и комплектность поставляемых изделий (паспортов, сертификатов и пр.).

Участие в сдаче готовой продукции, выполненных работ (услуг) заказчикам.

Проверку соблюдения инструкций и методик по техническому контролю на рабочих местах.

Контроль качества тары и упаковок на рабочих местах, технического состояния оборудования и средств транспорта, хранения сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, готовой продукции.

Изучение и совершенствование технологии контроля продукции, материалов, комплектующих изделий.

Участие в мероприятиях, связанных с введением новых и пересмотром действующих стандартов, технических условий, нормативов, качественных показателей и инструкций.

3. ПРАВА

Мастер ОТК имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности мастера ОТК.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию мастера ОТК.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мастер ОТК несет ответственность за:

4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Организации.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.

4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы мастера ОТК определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью мастер ОТК обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения). С инструкцией ознакомлен _______________________/_____________________ (подпись)

Образец должностной инструкции контролера ОТК

1. Общие положения

1. Контролер отдела технического контроля (ОТК) принимается на свою должность, как и увольняется с неё, приказом директора предприятия, по рекомендации руководителя этого отдела.
2. Контролер ОТК состоит в подчинении у руководителя данного отдела.
3. В случае временного отсутствия специалиста (лечение болезни, отпуск, рабочая командировка) его заменяет другой контролер, согласно указанию начальника ОТК.
4. Кандидат на данную позицию должен соответствовать следующим требованиям по квалификации:
   • высшее (бакалавр) или средне-специальное образование;
   • опыт работы по проверке качества продукции от 1 года.
5. От контролера ОТК требуется понимание следующих вопросов:
   • актуальные законы и нормативные акты;
   • действующие стандарты, определяющие качество соответствующей продукции;
   • правила ведения соответствующего документооборота;
   • параметры документации на проверяемую продукцию;
   • управленческая структура предприятия;
   • параметры оценки результатов выполняемой работы;
   • методы обнаружения дефектов продукции;
   • правила эксплуатации соответствующей аппаратуры и инструментов;
   • методология измерения качества;
   • параметры статистического анализа, используемые в исследовании полученных результатов;
   • технологии и оборудование, используемые в производстве соответствующей продукции;
   • этапы проведения проверок качества;
   • основные сорта и разновидности проверяемой продукции;
   • основы пожарной и технической безопасности, а также трудовой дисциплины.
6. Контролер ОТК ориентируется в работе на:
   • нормы актуального законодательства;
   • отраслевые стандарты;
   • документацию предприятия;
   • содержание этой инструкции.

2. Функции

На контролера ОТК возлагаются следующие обязанности:

1. Отслеживание соответствия выпускаемой продукции требуемым параметрам качества.
2. Мониторинг появления новых нормативов и стандартов, затрагивающих его сферу деятельности.
3. Заполнение соответствующей документации.
4. Проведение первичной статистической обработки полученных результатов.
5. Донесение до руководства ОТК информации о проблемах с качеством продукции.
6. Выборочный контроль требуемых качественных параметров продукции.
7. Принятие оперативных решений по соответствию стандартам проверяемой продукции.
8. Участие в проведении исследований по причинам возникновения брака.
9. Участие в тестировании новых методов отслеживания качества.
10. Участие в разработке ТЗ для новых средств тестирования качества.
11. Участие в принятии решений по приостановке выпуска продукции несоответствующего качества.
12. Помощь коллегам из ОТК в их деятельности по проверке качества.
13. Соблюдение на рабочем месте стандартов пожарной и технологической безопасности, а также правил трудовой дисциплины.
14. Уход за соответствующей аппаратурой и инструментами.

3. Ответственность

Контролера ОТК можно привлечь к ответственности в следующих обстоятельствах:

1. За ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей — в порядке, определенном в трудовом законодательстве и правилах предприятия.
2. За материальный ущерб, полученный предприятием вследствие его некомпетентных действий, — в пределах, обозначенных разделами актуального законодательства.
3. За совершенные в процессе работы нарушения норм и законов — в порядке, определенном соответствующими статьями административного, трудового или уголовного права.

4. Права

Контролер ОТК наделен следующими правами:

1. Прекращать отгрузку проверяемых товаров, если они не соответствуют требуемым правилам качества, уведомив об этом начальника ОТК.
2. Получать от работников предприятия данные, необходимые для выполнения своей работы.
3. Получать от руководства ОТК необходимые инструменты, востребованные при проверке качества.
4. Заверять своей подписью состояние контролируемой продукции.
5. Предлагать руководству предприятия меры, нацеленные на улучшение качества своей работы.
6. По распоряжению начальника ОТК взаимодействовать с представителями других структурных подразделений и сторонних организаций, в случае производственной необходимости.
7. Требовать от руководства создания условий, нужных для эффективного исполнения комплекса своих трудовых функций.

Кому подходит

Итак, кто такой контролер на производстве с точки зрения профессиональных и личных качеств. Это человек, который понимает технологию создания вещи или прибора, умеет читать чертежи и техдокументацию, оформлять нужные бумаги. Он досконально знает действующие ГОСТы, разбирается в механике, электронике и материаловедении.

Личные качества для этой профессии требуются такие:

• ответственность, внимательность и собранность;
• технический склад ума и аналитические способности;
• принципиальность и мужество;
• хорошая память и способность концентрироваться;
• умение четко следовать инструкции и «держать удар»;
• хорошее зрение.

Контролер ОТК должен заслужить авторитет в коллективе, чтобы к его замечаниям относились со всей серьезностью. Рабочие не допустят небрежности, зная, что результат их труда попадет в руки строгого инспектора.

В зависимости от вида деятельности предприятия обязанности контролера ОТК на производстве в резюме могут быть:

1. Для контролера ОТК на производстве торгово-холодильного, теплового и стеллажного оборудования для супермаркетов, магазинов, кафе, ресторанов и заведений общественного питания обязанности в резюме могут быть:

2. На производстве по поставкам запасных частей железнодорожного транспорта обязанности могут быть:

• операционный контроль механической обработки;
• входной контроль отливок, поковок, металла и др. покупной продукции;
• выборочный контроль готовой продукции;
• рекламационная работа;
• поддержание системы менеджмента качества.

3. На производство оборудования для АПК обязанности могут быть:

• выполнять проверку качества продукции во время производства и предотвращать выпуск продукции, которая не отвечает требованиям нормативно — технической документации (качество сварки, замер линейных размеров при порезке, операция гибки, токарно-фрезерная обработка деталей);
• отвечать за правильное использование и калибровку лабораторного оборудования.

4. На производство бронированных дверей обязанности могут быть:

• Проверка входных дверей;
• Обнаружение дефектов сборки, краски и т.п.;
• Подготовка дверей к отгрузке;
• Устранение дефектов.

5. Для контролера ОТК на производство мебельных комплектующих обязанности в резюме могут быть:

6. На производство качественной кожаной специализированной военной обуви обязанности могут быть:

• входной и выходной контроль механических сборок, заготовок;
• умение читать КД, пользоваться измерительными инструментами, микроскопом;
• проверка приборов (дефектоскопов) на соответствие техтребованиям;
• контроль деталей в процессе производства.

7. На производство cвeтoпpoзpaчныx кoнcтpyкций из мeтaллoплacтикoвыx и aлюминиeвыx пpoфильныx cиcтeм — oкoн, бaлкoнныx двepeй, зимниx caдoв, фacaдoв и нecтaндapтныx кoнcтpyкций, обязанности в резюме могут быть:

• осуществление контроля работы линии сборки окон;
• контроль качества выпускаемых окон;
• контроль процесса сборки;
• своевременное вмешательство и оперативное устранение нарушений при выпуске продукции.

8. На производство полимерных изделий обязанности могут быть:

9. На производство промышленного оборудования, которое применяется в строительстве, обязанности могут быть:

• входной контроль материалов и комплектующих;
• контроль качества сварных швов и сварных конструкций;
• контроль ЛКП;
• контроль сборочных операций;
• проведение испытаний;
• отчеты по качеству сырья, материалов и выпускаемой продукции;
• оформление актов на брак.

10. На производство охранных пломб обязанности могут быть:

• входной контроль материалов и комплектующих;
• контроль изделий из пластмасс после литья и сборки;
• ведение отчетной документации.

Обязанности на работе

Несмотря на специфику изготовления различных изделий, можно выделить общие функции контролеров ОТК:

• контроль соответствия качества выпускаемой продукции на каждом этапе производственного процесса;
• внесение предложений по модернизации и новым методам организации проверки изделий;
• участие в оформлении технической документации;
• оценка параметров закупаемого сырья, комплектующих, полуфабрикатов и материалов;
• мониторинг состояния инструментов, оборудования, измерительных приборов, а также соблюдения технологии производства;
• контроль соответствия готовых изделий заранее установленным параметрам и выявление причин брака.

Также в обязанности работника ОТК может входить подготовка сопроводительной документации (паспортов качества, дефектных ведомостей, сертификатов), работа с жалобами. Такой специалист делает очень полезное дело, ограждая потребителей от некачественных изделий.

Обязанности контролера ОТК

В должностные обязанности контролера ОТК входит:

• Выходной контроль готовых товаров.
• Сверка реальных параметров выпускаемой продукции с эталонными показателями, указанными в технической документации, чертежах, ГОСТах.
• Оформление сопроводительной документации — сертификатов, дефектных ведомостей, паспортов качества.
• Проверка качества используемого сырья.
• Выявление технологических несоответствий и причин возникновения брака.
• Выдвижение идей по модернизации производства.

Иногда в функции контролера ОТК также может входить работа с рекламациями (жалобами клиентов).

Правила приёмки продукции военного назначения

Действующие правила приёмки военной продукции соответствуют общепринятым нормам ОТК в рамках системы менеджмента качества.

Основные требования военной приёмки таковы:

• выполнение технических заданий в рамках научно-исследовательской и опытной деятельности;
• следование установленным технической документацией требованиям в отношении выполняемых работ и производства изделий;
• предупреждение производства изделий, которые не соответствуют действующим требованиям к ним;
• исключение использования во время сборки материалов, комплектующих, полуфабрикатов неаутентичной группы;
• сохранением стабильно высокого качества на ВПН.

Контролер Отк

Профессия контролер ОТКОтдел технического контроля (ОТК) существует на производственных предприятиях для своевременного выявления нарушений в технологии производства. Контролер ОТК занимается выявлением брака при изготовлении изделий и проверкой соответствия продукции стандартам и ГОСТам. Мониторинг проводится визуально или с помощью инструментов.

Вика работает в отделе качества российско-японской автомобильной покрасочной компании. Рабочий день на работе начинается в 7:15, Вика, должно быть, работает в 8:00 (еще рано, но вы можете идти домой в 16:15). Около 8:15 проходит ежедневное совещание по планированию — весь отдел качества объединяет 20 человек В течение 15 минут менеджер распределяет задания и обсуждает текущие вопросы.

Если начало рабочего дня будет одного типа, остаток дня будет другим. Вы можете потратить время на проверки качества краски или грунтовки, проверить цвета краски и обсудить будущие заказы с поставщиками (например, подбор цветов), отчеты (иногда это занимает много часов), калибровку устройств) и другие задачи. ,

Места работыДолжность контролера ОТК необходима на всех производственных предприятиях. Каждый продукт должен пройти проверку качества перед продажей.

История профессииПрофессия контролера ОТК можно сказать появилась благодаря Генри Лиланду, сделавшему оружейное производство на заводах Сэмюэля Кольта образцом для подражания. «Мастер точности» ввел понятие «проходной метр» в использовании и впервые в истории начал отказываться от соответствующих оболочек из-за его несоответствия шаблону. Его девиз: «Мастерство — это кредо, точность — закон», следуют лучшие мировые производители.

Обязанности контролера ОТКВ должностные обязанности контролера ОТК входит:

Контроль производства готовой продукции.Проверка фактических параметров продукции по справочным показателям указана в технической документации, чертежах, ГОСТОформление сопроводительной документации — сертификаты, дефекты, сертификаты качества.Проверьте качество используемого сырья.Выявление технических несоответствий и причин брака.Продвижение идей по модернизации производства.Иногда в функции контролера ОТК также может входить работа с рекламациями (жалобами клиентов).

Требования к контролеру ОТКОсновные требования к контролеру ОТК таковы:

Техническое или среднее среднее образование.1 год опытаЗнание технологии производства, ГОСТ.Умение читать проекты и документацию проектов.Тестирование и измерение навыков.Внимание к деталямИногда специалисту может потребоваться хорошее зрение и отличная координация движений, а также дополнительное обучение (в зависимости от производственных спецификаций). Образец резюмеОбразец резюме контролера ОТК

Образец резюмеОбразец резюме контролера ОТК.

Как стать контролером ОТКЧтобы стать контролером ОТК достаточно получить среднетехническое или высшее профильное образование. Также необходимо знание производственных процессов, т.к. специалист общается с технологами, конструкторами, мастерами, начальниками производственных отделов и отделом сбыта. Производственные знания часто приходят из опыта инженера-технолога или контролера технического осмотра.

Зарплата контролера ОТКЗаработная плата контролера ОТК колеблется от 25 000 до 45 000 рублей. При повышении в карьере зарплата значительно увеличивается. Инспектор может получить зарплату не более 65 000 рублей, а начальник отдела контроля магазина — до 85 000 рублей. Средняя зарплата контролера ОТК составляет 30 000 рублей.

Где тренироватьсяПомимо высшего образования на рынке, существует ряд краткосрочных курсов обучения, обычно от одной недели до одного года.

Академия современной науки и техники и несколько ее курсов в области «Менеджмент качества».

Всегда используйте онлайн редактор HTML для создания идеальных статей для своего сайта!

Структура и особенности профстандарта контролёра ОТК

В апреле 2017 года Минюстом был утверждён профстандарт 40.010 для должности специалист по техническому контролю качества продукции (контролёр ОТК). Данный документ включает четыре части, в которых разобраны ключевые должностные характеристики профессии.

Вводный раздел отведён под сведения общего плана. В нём указана цель работы, её название и коды по справочникам ОКЗ и ОКВЭД и т.д.

Вторая часть отведена под перечень функций, выполняемых контролёром ОТК. Она содержит 3 основные трудовые функции и 12 их составляющих (простых функций). Так, функция по контролю качества продукции на стадиях процесса производства включает 4 составляющие: внедрение новых методов и разработок в области технического контроля, обеспечение контроля за процессом производства и т.п.

Третья часть посвящена углублённому анализу функций и их составляющих. Представленная в ней информация по функциям выглядит следующим образом:

• названия специалистов, уровень профподготовки которых подходит для их выполнения;
• требуемый от этих специалистов уровень профильного опыта и образования;
• специальные требования к сотрудникам;
• прочие сведения;
• классификациях этих специалистов по кадровым справочникам.

К примеру, для упомянутой функции по контролю качества продукции даны следующие сведения:

• Четыре специалиста – инженер по качеству, мастер контрольной и пр.
• Уровень их образования – бакалавриат.
• Требования к опыту и специальные требования для этой функции не предъявляются.
• Дополнительно указано на необходимость регулярного повышения уровня квалификации (не реже чем раз в 5 лет).
• Названия специалистов указаны по четырём справочникам: ОКЗ, ЕКС, ОКПДТР, ОКСО.

Для составляющих информация выглядит следующим образом:

• выполняемые специалистом трудовые действия;
• нужные для этого знания и умения;
• прочие сведения.

К примеру, для деятельности по инспекционному контролю производства дана следующая информация:

• 8 действий – выборочный контроль качества системного характера, учёт и систематизация сведений по соблюдению дисциплины производства и т.п.
• 9 умений – проведение анализа соответствующей документации, выполнение статистической обработки полученных сведений и т.п.
• Знания в 13 сферах – нормативной документации по делопроизводству, применяемых на предприятии технологических процессов и т.д.

Заключительная часть документа отведена под перечень организаций, задействованных в его разработке.

Внимание! Изложенные в документе требования к контролёру ОТК могут применяться работодателем только после официального перехода организации на систему профстандартов