Главный по связям с общественностью: чем занимается и сколько зарабатывает пиар-менеджер

Какими личностными качествами должен обладать PR-менеджер

Выбирая специалиста, которому можно доверить имидж своей компании, работодатели, в первую очередь, обращают внимание на кандидатов с такими знаниями и навыками:

• знания основ маркетинга, брендинга и рекламы;
• знания в области психологии и социологии;
• понимание специфики деятельности компании;
• навыки ведения переговоров;
• методы работы со СМИ;
• умение работать с деловой корреспонденцией;
• владение иностранными языками;
• навыки копирайтинга;
• грамотная устная и письменная речь;
• владение современным программным обеспечением.

При этом особым преимуществом пользуются пиарщики с уже налаженными связями в СМИ, государственных структурах и деловой среде.

Из личностных качеств, которыми должны обладать высококвалифицированные специалисты по PR, можно отметить:

• творческое мышление;
• многозадачность;
• знание правил этикета;
• харизматичность;
• презентабельный внешний вид;
• стрессоустойчивость;
• умение четко излагать свои мысли;
• дипломатичность;
• умение завоевывать/поддерживать доверительные отношения;
• коммуникабельность;
• умение произвести впечатление;
• умение быстро принимать правильные решения и действовать по обстоятельствам;
• умение «читать» людей и выбирать подходящую модель поведения.

Сколько получает

Заработок PR-менеджера, впрочем, как и почти любого другого специалиста, зависит от нескольких факторов:

• опыт;
• профессиональные навыки;
• личностные качества.

Но именно последний пункт иногда решает даже больше, чем опыт и умения.

Человек может несколько лет проработать в небольшой компании универсальным пиарщиком, выполняющим функции и маркетолога, и пресс-секретаря, и личного помощника руководителя, но так и не научиться вести качественную и эффективную пиар-деятельность.

Другой сценарий: выпускник университета устраивается в PR-агентство, активно интересуется всеми тонкостями практики, внедряется в среду и спустя пару лет претендует на должность руководителя PR-отдела в крупной компании, политической партии или другой организации.

Приведу конкретные цифры:

• Ассистент PR-специалиста в Москве – от 40 тысяч рублей.
• В регионах начинающий специалист может получать от 15 тысяч рублей и выше.
• Средний заработок в должности менеджера в столице – от 80 тысяч рублей + премии за достигнутые результаты.

PR-специалистом можно работать и на фрилансе, получая договорную заработную плату. Здесь будет все зависеть от конкретного проекта и компании, в которую удастся устроиться.

Потолка заработка особо нет – можно зарабатывать 100-200 тысяч рублей и выше.

Пиарщик – это одна из профессий, где нельзя узнать абсолютно все и остаться на месте. Необходимо постоянно обучаться, повышать свои навыки, мониторить последние тенденции.

Новичкам, как правило, какое-то время приходится работать не за зарплату, а за опыт, методики, технологии. Кстати, из PR-сферы можно легко сменить направление и уйти, к примеру, в продажи или рекламу.

Юлия Перевезенцева, старший менеджер по работе с клиентами, Vinci PR Agency

В начале моей карьеры в международном PR-агентстве у нас с коллегами разгорелся спор на тему «Должен ли пиарщик уметь продвинуть любой продукт, независимо от того, нравится он ему или нет?». Большинство ответили, что да, должен, «он же профессионал». И действительно, настоящий профи сумеет найти способы для продвижения всего чего угодно, но, как мне кажется, вопрос глубже.

Простой пример: часто бывает так, что предлагают классный проект, но не за те деньги, на которые ты рассчитывал, или, наоборот, проект так себе, а денег – в разы больше. 

Всегда стоит хорошо изучить проект/продукт перед тем, как принимать решение о том, будешь ты с ним работать или нет. Если меня ничего не зацепило, а что-то, может, даже смутило, я скорее откажусь. Но это, повторюсь, вопрос индивидуального выбора. 

Будучи максималистом, я считаю, что если ты взял проект, то должен изучить его досконально. Без этого ты, конечно, сможешь выполнить минимальные KPI, но взорвать рынок — вряд ли. А стоит ли браться, если нет цели выстрелить?

Если поступило предложение о сотрудничестве, то мой совет – сначала детально изучить ценности и цели компании, основные направления деятельности/продукты и познакомиться с ключевыми спикерами, а после все взвесить и понять, хочешь ли этим заниматься. Затем вместе с клиентом расставить приоритеты: 

что важно сделать «вчера», 

в краткосрочной перспективе, 

среднесрочной перспективе,

долгосрочной перспективе. 

Это позволит избежать недопониманий в работе и существенно упростит будущее взаимодействие.

Где искать

Вовсе не обязательно ограничиваться только сервисами подборок резюме и вакансий. Ведь часто бывает, что толковый специалист не ищет новую работу, но потенциально может быть полезен бизнесу. А это значит, что его надо как-то заметить, познакомиться с ним и привлечь. 

Правда, мой поиск потенциальных сотрудников отличается от классического

Как правило, я обращаю внимание сначала на то, как человек реагирует в моих постах на заявленную тему, какие он оставляет комментарии (и грамотные ли они), а уже затем рассматриваю резюме. . Если вакансия горящая, то в Instagram на официальных профилях наших проектов размещается объявление о вакансии

Как правило, уже в день размещения я вижу новые заявки от соискателей. 

Если вакансия горящая, то в Instagram на официальных профилях наших проектов размещается объявление о вакансии. Как правило, уже в день размещения я вижу новые заявки от соискателей. 

Нередко, когда мне нужен специалист по PR или ассистент, я бросаю клич в WhatsApp. Как правило, на него отзываются сразу десятки моих друзей и знакомых. 

Что нужно знать и уметь?

• Понимать цели и задачи связей с общественностью.
• Разрабатывать PR-стратегию и оценивать успешность ее реализации.
• Создавать контент для медиа (статьи, интервью, презентации), соцсетей, блогов и понимать специфику разных каналов и аудиторий.
• Взаимодействовать со СМИ. Желательно иметь опыт работы журналистом или редактором.
• Подбирать площадки для публикации, готовить пресс-релизы.
• Готовить тексты выступлений для руководства компании, заявлений, комментариев.

• Уметь отрабатывать негатив.

Поскольку PR менеджер – это специалист по коммуникациям, ему важно иметь определенные личные качества: эмпатию, умение располагать к себе, стрессоустойчивость

Преимущества профессии PR-менеджер

Это профессия как будто специально создана для открытых, активных и инициативных людей, которые «умирают», выполняя рутинную работу, и постоянно «фонтанируют» новыми идеями. Благодаря работе в сфере PR в их жизни постоянно будет появляться что-то новое: знакомства, клиенты, интересные задачи и т.д.

Профессия PR-менеджер не только позволяет в полной мере реализовать свой творческий потенциал и креативность, но и дает возможность с уверенностью смотреть в будущее.

Во-первых, все говорит о том, что потребность в хороших пиар-менеджерах будет постоянно расти (именно поэтому PR-специальности относятся к профессиям будущего).

Во-вторых, даже молодые специалисты могут рассчитывать на вполне приличную зарплату (средняя зарплата пиарщика в России – 40 000 рублей в месяц), а опытные, широко известные в определенных кругах PR-мены получают вполне достойный гонорар — от 120 000 до 600 000 рублей.

Социальная психология

Язык курса: русский.
Длительность: 17 недель.

Этот курс научит понимать принципы социальных взаимодействий, особенности восприятия людей друг другом, психологические эффекты, срабатывающие в процессе общения.

Всё это поможет пиарщикам выстраивать отношения с людьми (тот самый нетворкинг), лучше сегментировать целевые аудитории и формулировать для них ключевые сообщения.

Программа:

• Механизмы и факторы коммуникации в различных социальных ситуациях: личных, деловых и общественных отношениях.
• Отдельные социально-психологические способы воздействия на людей и социальные группы.

Сколько зарабатывают

PR-менеджер достаточно востребованная профессия, в России можно наблюдать на сегодняшний день нехватку специалистов.

На первый взгляд может показаться, что эта модная профессия способна сразу приносить баснословные гонорары, но это ошибочное мнение.

Дело в том, что пиарщик первое время работает не ради финансовой выгоды, а для того, чтобы получить ценный опыт, связи и создать свой личный позитивный имидж. Малоизвестный PR-менеджер без опыта работы и соответствующих регалий не будет интересен потенциальному крупному заказчику, они желают иметь дело исключительно с профессионалами.

Тот, кто желает связать свою судьбу с данной деятельностью и чувствует в себе потенциал, должен приготовиться к тому, что первые пару лет придётся работать на авторитет, имея заработную плату не превышающую 30 000 рублей. Знаменитые пиарщики зарабатывают от 100 000 рублей ежемесячно, но, чтобы пополнить их ряды, необходимо изрядно потрудиться.

https://youtube.com/watch?v=4Rz7BJURC4o

Требования к PR-менеджеру

• знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
• уметь разбираться в основах маркетинга,  менеджмента, экономики;
• умение работать с деловой корреспонденцией;
• умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
• навыки медиапланирования;
• умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, рекламные материалы;
• опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
• владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться Интернетом и графическими программами;
• желательно знание английского языка на свободном или разговорном уровне.

Выбор факультета и специальности

Особенность профессии — междисциплинарный подход. Специалист должен обладать знаниями разных направлений. Потому «рецепт» профессиональной подготовки может отличаться. Предпочтительные варианты:

• Факультет рекламы. Он изучает основы коммуникаций, современные методы медиапланирования, PR как дисциплину, правила построения связей. Это необходимо будущему пиарщику.
• Факультет экономики, бизнеса (предпринимательство). Хотя методология PR активно применяется в политике, основной пользователь ее инструментов — бизнес. Продвигать бренд, формировать имидж компании, не понимая основ ее работы, невозможно. Экономическая составляющая очень важна представителю такой профессии.
• Факультет психологии. Здесь нужно знать основы общей и корпоративной (организационной) психологии.
• Факультет управления. Суть профессии — менеджмент: надо знать основы планирования, организации работы, принципы мотивации целевого покупателя.

Пиар-менеджер: на кого учиться

Вопрос, который интересует многих, это на кого учиться, чтобы стать пиар-менеджером. На самом деле, эта профессия очень востребована. В крупных компаниях есть, как минимум, один такой специалист. В связи с этим всё чаще открываются онлайн-курсы и школы бизнеса, где учат, в том числе и на пиарщика. Рассказывают о том, что такое чёрный пиар и в каких ситуациях его можно применять и многое другое.

Не так давно, в столице нашей необъятной был создан ведущий вуз «Институт бизнеса и дизайна», где, на факультете «управление бизнесом» обучают на пиар-менеджеров. С помощью постоянных практик, а так же семинаров с различными профессиональным маркетологами можно научиться создавать фирменный стиль компании «от» и «до». Конечно, формулу идеального имиджа никто не даст, потому что её нет, но об основных принципах расскажут.

Если же человек очень хочет научиться этой профессии, есть огромный потенциал и желание, но возможности посещать занятия нет, то есть онлайн-курсы обучения. Таким образом, можно учиться, не выходя из дома. Конечно, всё это не бесплатно, но если действительно выучиться и постоянно прогрессировать в этом направлении, то можно стать востребованным профессионалом. И тогда все затраты на обучение окупятся.

Пиарщик продающий

Многие предприниматели спрашивают: «Как изменятся продажи нашей компании после публикации на таком-то ресурсе?». Точного ответа на этот вопрос нет.

Одни считают, что PR никак не связан с прямыми продажами, но он формирует репутацию компании, определенный уровень ее экспертности, что в долгосрочной перспективе дает экономический эффект.  

В этом смысле у PR-инструментов более долгий цикл ROI (return on investment, коэффициент окупаемости).

Но есть и другая точка зрения: PR влияет на продажи, «доращивая» потребности клиентов. Речь идет о тех публикациях, после которых люди сразу покупают товар или услугу компании. Правда, такой эффект наступает нечасто, и он возможен при сочетании многих составляющих.

Фото: Unsplash

В нашей практике был клиент – основатели бренда Сocomaniaco, решившие приучить москвичей к свежей кокосовой воде. После публикации в РБК и ряда статей в других изданиях, компания получила коммерческие предложения от новых партнеров, а также поставила партию кокосов в магазины X5 Retail Group. Конечно, большую роль в этом сыграло топовое СМИ, но для успеха были и другие предпосылки.

Во-первых, предприниматели предложили рынку абсолютно новый продукт – отполированный до блеска кокос с трубочкой. А во-вторых, клиент и сам прилагал немалые усилия для увеличения розничных продаж – принимал участие в гастрономических фестивалях, развивал соцсети, занимался доставкой.

Пиарщик собирает любые упоминания об ивенте, даже если он не приглашал журналиста

Представим, ваш ивент-отдел подготовил крутое событие, пригласил спикеров, написал программу. В итоге на мероприятие пришли журналисты, написали о вашем мероприятии, потому что сами о нем узнали.

Фото: Unsplash

Позднее ваш пиарщик закидает вас ссылками, к которым он не имеет отношения. Заранее запросите у него список журналистов, которых он аккредитовал. Кстати, под словом «аккредитация» понимается не составление реестра с множеством граф и пунктов, которые должен заполнять журналист, а достаточно простого Excel-файла с именем, контактом и изданием журналиста вашего пула.

Как получить максимум

• Выделите главные критерии. Возможно, вам нужен опытный и сильный координатор, который продолжит вести PR так, как это заведено у вас. А может, для вашего бизнеса актуальнее молодой и амбициозный специалист.
• Старайтесь активнее использовать социальные сети для поиска и оценки кандидатов. Не ориентируйтесь лишь на резюме на сайтах по поиску работы. 
• Не делайте основным критерием оценки образование и академические знания. Старайтесь понять, какие именно профессиональные достижения есть в копилке пиарщика.
• Не гонитесь за кандидатами из крупных корпораций. Рассматривайте резюме непредвзято и читайте между строк. Возможно, человек, имеющий опыт работы в небольшом стартапе, будет более перспективен как специалист. 
• Оценивайте личные качества кандидата, но при этом не забывайте, что «хороший человек — это не профессия». В выборе кандидата могут помочь его чувство юмора и способность обосновать слова, написанные в резюме. 
• Давайте шанс тем, кто сам пришел к вам и ищет работу. Поощряйте инициативность. Человек, который добился разговора или встречи с вами, зацепил письмом или комментарием, может быть вам полезен в PR. 

Что входит в его обязанности

В классическом варианте PR-специалист несет ответственность за следующие вопросы:

• Формирование и поддержка положительного имиджа заказчика, разработка пиар-стратегии, ее реализация и контроль за осуществлением.
• Подготовка и рассылка пресс-релизов по СМИ.
• Обеспечение взаимодействия со СМИ, планирование интервью.
• Проведение конференций, выступление на различных мероприятиях от лица своего клиента.
• Взаимодействие с населением, государственными структурами и другой целевой аудиторией в зависимости от специфики заказчика. Повышение лояльности целевой аудитории и причастных организаций.
• Предоставление отчетов клиенту.

Чтобы не допускать ошибок, пиар-менеджер должен досконально изучить профиль деятельности своего заказчика.

Ему необходимо быть в курсе не только текущего положения дел, но и перспектив, целей, планов, в реализации которых ему также придется принимать участие.

Чтобы эффективно управлять репутацией клиента, важно также уметь делать следующее:

• работать с негативом, который может угрожать репутации;
• мониторить конкурентов;
• изучать общественное мнение и оказывать на него влияние;
• прогнозировать эффективность своей стратегии и просчитывать риски.

Создание положительного имиджа – это долгая и кропотливая работа, которая может длиться и поддерживаться годами. Об этом стоит помнить всем новичкам, которые планируют связать свою жизнь с данной профессией.

Какие предъявляются требования?

Основные навыки:

1. знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
2. уметь разбираться в основах маркетинга,  менеджмента, экономики;
3. умение работать с деловой корреспонденцией;
4. умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
5. навыки медиапланирования;
6. умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, рекламные материалы;
7. опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
8. владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться Интернетом и графическими программами;
9. желательно знание английского языка на свободном или разговорном уровне

Качества

Быть успешным PR-менеджером помогут следующие качества:

Коммуникабельность. Пиарщик должен уметь общаться, искать нужные контакты, анализировать информацию и быстро принимать решения.
Любопытство. Толковый пиар-менеджер должен обладать всей информацией, распространяющейся вокруг его компании и своевременно реагировать. Любопытство должно быть направлено на такие области, как: СМИ, рынок конкурентов, изучение партнеров и т.д.
Любознательность. Благодаря этому качеству специалисту легко изучить историю создания фирмы и этапы ее развития. Также любознательность заставляет специалиста искать новые данные, стремясь узнать как можно больше.
Инициативность

Важное качество для успешной работы специалиста. Инициатива важна в публикациях и инфоповодах.
Стрессоустойчивость

PR-менеджер должен всегда оставаться на плаву и не реагировать на негатив, с которым в любом случае приходится сталкиваться. Скандальные ситуации не являются исключением и с ними необходимо уметь быстро справляться.
Оперативность. Специалист должен быть доступен в любое время суток и иметь возможность быстро перемещаться. Бывают ситуации, когда СМИ требуется срочная информация и если пиарщик не ответит вовремя, это может навредить всей пиар-кампании, ведь информацию могут озвучить и конкуренты.

Что делает пиар-менеджер

В переводе с английского PR, или public relations, обозначает «связи с общественностью». И главной задачей специалиста по PR является создание и поддержание имиджа своего клиента на высоком уровне.

Какие шаги для этого он будет предпринимать, зависит от специфики клиента, бизнеса и ситуации. Невозможно предусмотреть единственно верный алгоритм работы, так как в каждой сфере, где требуется профессиональное сопровождение специалиста по пиару, нужны свои решения.

Чтобы не допускать ошибок, специалисту важно досконально изучить профиль деятельности своего клиента. Он должен быть в курсе не только текущего положения дел, но и планов и перспектив, в разработке которых ему также важно принимать участие

Должен понимать «тонкие» места бизнеса и репутации клиента, уметь отвечать на неудобные вопросы. Должен уметь работать с негативом, который угрожает имиджу компании.

Считается, что классный специалист будет обязательно «влюблен» в компанию, в которой он работает. И только в этом случае пиарщик добьется успеха на профессиональном поприще. На самом деле рецепт успеха заключается в умении трезво смотреть на вещи и не терять холодный расчет. Идеализация клиента, которому служит пиар-специалист, не поможет ему адекватно оценивать положение дел на рынке и эффективно работать над имиджем.

Хороший пиарщик – эксперт в своей теме

Тимур Асланов, главный редактор журнала «Пресс-служба»

Журналистам нравятся пиарщики, которые разбираются в том, что они пиарят

Журналистам важно знать, что они могут положиться на человека, с которым работают, что не будет подвоха в виде непроверенных данных или информации, которая с точки зрения профессионалов индустрии выглядит как бред собачий

Понятно, что сегодня вы пиарщик трубного завода, завтра рыбкомбината, а послезавтра – хоккейного клуба. Жизнь не стоит на месте, и люди меняют места работы и отрасли. Но на каждом месте надо погружаться в тематику максимально глубоко.

Нужны публикации в СМИ?
Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает

Слишком много поверхностных людей у нас во всех сферах, и пиар, увы, не исключение. И тем ценнее для журналиста пиарщик, который в теме. Который может понятно объяснить сложные вещи. Информацию за которым не надо по 10 раз проверять.

В каких сферах востребована профессия пиар-менеджер

Но и в среднем, и даже малом бизнесе роль пиар-агента нельзя преуменьшать. Во-первых, плох тот руководитель бизнеса, который не мечтает вырастить компанию из небольшой в среднюю, а из средней — в крупную. А во-вторых, во многом именно благодаря грамотной работе по созданию и поддержанию имиджа и становятся возможными рост и развитие бизнеса.

Другое дело, что небольшие предприятия и индивидуальные предприниматели не всегда имеют возможность нанять отдельного человека для работы с общественностью. На малых предприятиях пиар-менеджер обычно «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Чаще всего в его компетенции оказывается и маркетинг, и работа со СМИ, и реклама отдельных товаров и услуг. В этом случае обычно страдает именно направление PR. Когда нужно продвигать отдельный товар, некогда задумываться о позиционировании бренда. Но в этом случае пиарщик выполняет не свою работу, а занимается функциями маркетолога, тогда как его задачи куда более глобальны.

Кто это такие?

PR-менеджер в переводе с английского (public relations) означает «связи с общественностью». Данный специалист занимается созданием и поддержкой благополучной репутации определенного бренда или фирмы. Подобная работа – это оптимальный вариант для людей, которые испытывают интерес к таким гуманитарным наукам, как русский язык, литература, психология и обществознание.

Менеджмент по связям с общественностью как профессия стал известен на территории США не так давно в начале ХХ века. Это произошло в момент, когда в Гарвардском университете появился отдел связей с общественностью. В то время к услугам советника по паблисити прибегала демократическая партия США, а уже в период с 1930-1960 годы большинство компаний стали брать на работу пиар-менеджера.

На текущий момент пользуются популярностью PR-агентства, которые осуществляют услуги по продвижению разных сфер деятельности, медийных личностей, торговых марок. В штате компании числятся технологи, копирайтеры. Они ответственны за разработку и реализацию идей.

В политике пиар-менеджер считается незаменимым звеном. Именно с его помощью политические личности получают доверие со стороны общества.

К положительным качествам этой специальности можно отнести:

• востребованность;
• модность;
• высокую оплату труда;
• общение со средствами массовой информации.

В чем должен разбираться PR-менеджер

Разберем теперь основные сферы, о которых у PR-специалиста должно быть очень углубленное представление.

Своя компания

Специалист по связям с общественностью должен знать свою компанию, ее продукцию, ее плюсы и минусы, ее клиентов, города, в которых она работает и не работает.

Если он этого не знает, ему будет тяжело отвечать на вопросы в СМИ, делать заявления тоже станет проблематично. Профессиональные пиарщики годами работают в одной и той же компании, чтобы не изучать с нуля фирму нового нанимателя.

Маркетинг

Надо понимать, как устроен маркетинг, как рекламируются разные типы товаров, как подбираются целевые аудитории.

Если пиарщик будет говорить одно, а маркетологи и копирайтеры в рекламе будут отражать совсем другое (другие ценности, другие преимущества) – у потребителя в лучшем случае возникнет недоверие к компании, в худшем случае он в ней разочаруется. И перестанет быть потребителем.

Психология

Чтобы грамотно говорить о своей компании, надо знать психологию потенциальных клиентов и психологию журналистов, которые любят задавать неприятные вопросы.

Если пиарщик разбирается в особенностях человеческой психологии, это в первую очередь будет полезно ему самому. Он сможет не сдаваться, не страдать от критики, не бояться «атак» со стороны репортеров.

Ну а для компании выгодны вообще очевидны – уверенный представитель, который знает, как говорить с прессой и создавать хороший имидж фирмы, бесценен.

Журналистика

Если у самого PR-менеджера есть опыт в журналистике, он точно не будет теряться перед выступлениями в СМИ. Он будет иметь представление об основных «техниках», которые используют журналисты, когда задают вопросы, сумеет парировать эти вопросы и «не поддаваться».

Не лишним будет знать, как правильно формировать имидж компании в разных типах СМИ – о чем писать в газетах, что говорить по телевидению, а что – по радио. Содержание везде будет свое.

Подсказывает идеи IT-разработок

Современный PR-специалист часто уже не пишет сам, не выступает в роли копирайтера, а формирует PR-стратегию. Это не только подхватывание новостных поводов, но и генерация собственных.

Этот KPI довольно необычный для работы пиарщика, но без него активно развивающимся PR-агентствам скоро будет не обойтись.

Приведу пример

Одна из самых крупных онлайн-школ английского языка Skyeng, чтобы привлечь внимание глянцевых журналов (Marie Claire, Cosmopolitan, Glamour), разработала сервис, позволяющий смотреть фильмы и сериалы в онлайн-кинотеатрах Amediateka, Netflix и Amazon Video

Фото: Unsplash

Сервис работает с помощью специального расширения для браузера Google Chrome. Открыв его и перейдя на сайт кинотеатра, можно смотреть фильм, выбирая в субтитрах незнакомые слова и занося их в словарь, используя для этого специальное мобильное приложение Skyeng.

О новом расширении написали более 30 СМИ – результат более чем показательный. Идеи разработок, подобных Skyeng, не помешало бы предлагать самим пиарщикам.

Возвращает клиентов

Представители малого и среднего бизнеса для PR-агентства – клиенты непростые. При первом знакомстве каждый второй предприниматель заверяет, что намерен работать вдолгую, но потом может свернуть бюджет на PR при достижении малейшего результата.

Еще типичный пример: производственная компания, также после публикации о ней в одном из деловых изданий, получает выгодные предложения от крупных ритейлеров. И тоже немедленно теряет интерес к PR, перестает выходить на связь с агентством, которое ему этот успех организовало.

Фото: Unsplash

Когда бизнес идет в гору, многим кажется, что PR-сопровождение больше не нужно. Правильная работа пиарщика в этом случае  – не упускать из вида дальнейшее развитие компании и уметь в нужный момент напомнить о себе. 

Остальные KPI более привычные, но все еще важные в повседневной работе PR-специалистов.

Что он должен уметь

Перечислю важные навыки профессионального PR-менеджера и аналогично их прокомментирую.

Говорить и писать

Надо уметь разговаривать так, чтобы не превращать дискуссии в конфликты, чтобы не позволять никому загонять себя в угол, и чтобы при этом сохранять «лицо» – и свое собственное, и своей фирмы.

Писать тоже надо уметь. Причем не только грамотно, но и выразительно. Например, чтобы быстро сделать заявление на официальном сайте компании и не ждать, пока его проверит и поправит редактор.

Запоминать

Пиарщику очень важна память. На интересные стратегии, на важные факты, на вопросы, которые ему задавали и на ответы, которые он давал. Чем лучше такой специалист будет запоминать все вокруг, тем эффективнее он будет защищать компанию от нападок.

Например, когда журналист попытается «очернить» фирму, PR-менеджер сможет ответить что-то в таком роде: «А помните мы вот тогда …, а вот тогда …, а потом еще … – почему вы об этом ничего не сказали?»

Разбираться в компьютерах

Современный пиар невозможен без компьютерной грамотности. Причем эта грамотность должна быть очень высокой, а не просто «базовой». Надо уметь быстро находить информацию и распространять ее по сети, надо понимать, как устроены веб-сайты, как правильно структурировать заявления, которые будут размещаться на официальном сайте и пр.

Пиарщик должен уметь профессионально работать в программах типа Word и Excel. Знание Фотошопа – большой плюс.

Владеть английским

Крупная компания вряд ли наймет специалиста, для которого надо будет дополнительно нанимать переводчика. Ей намного проще будет нанять пиарщика, который сам на высоком уровне владеет английским языком. И может не только говорить и писать на нем, но и поддерживать живые дискуссии, участвовать в интервью, отвечать на вопросы потребителей в режиме онлайн.

Уровень языка надо либо подтверждать официальными сертификатами, либо демонстрировать на собеседовании.

Иван Дробышев, основатель агентства Grechka Media

Помните концепцию нулевых «Если продавец хороший – он может продать что угодно»? Так было в эпоху постмодерна и иронии, но сегодня эта идея доживает свой век. 

Да, вы не обязаны отдавать жизнь за клиента, но должны верить в выполнимость своих задач, доверять команде и клиенту, а главное – осознавать ответственность за свои поступки.

Искренняя любовь к стартапам заставила меня отказаться от зарплаты и открыть свое агентство, она же помогает мне не останавливаться. Хорошие кейсы случаются, когда ты работаешь с любимым продуктом, но лучшие – когда ты проникаешься к (на первый взгляд) невзрачному проекту. При этом я уверен, что, если он совсем не нравится или не совпадают ценности, то ничего путного не выйдет. 

Чтобы определиться, стоит ли браться за проект или нет, нужно сделать несколько шагов.

• Потратьте время на брифинг: выясните как можно больше, используйте заранее подготовленные вопросы.
• Напишите на бумаге, что вам нравится в этом проекте, а что нет. Затем добавьте, что вы можете изменить, а на что – повлиять не в силах. Так у вас сложится трезвое понимание проекта.
• Постарайтесь построить отношения с клиентом, чтобы вы могли открыто обмениваться идеями и мнением о происходящем. Таким образом вы сможете быстрее гасить конфликты и устранять недопонимание.
• Ну и, наконец, подумайте: если текущий проект вас полностью не устраивает, поймите, зачем он нужен сегодня, и когда вы будете готовы с ним попрощаться.

Касаясь вопроса о степени погружения в проект – тут все зависит от конкретной ситуации. Например, пиарщик внутри организации должен стремиться стать экспертом. Без этого не будет эффективно работать агентство-подрядчик, да и журналисты уважать не будут. 

Для разовой работы в рамках PR-проекта такой уровень не обязателен.