Кто такой бизнес-аналитик и как помогает компаниям быть на шаг впереди

Что должен делать бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик – связующее звено между стратегией и операционной деятельностью компании. Хорошо, когда он разбирается и в IT, и в бизнесе:

• Понимает структуру данных, бизнес-процессы, может четко поставить задачу программистам.
• В состоянии сам проанализировать данные, подготовить отчеты для топ-менеджеров: донести ключевые выводы, предложить варианты действий.

Хороший аналитик – это консультант. Он не просто готовит отчеты по регламенту, а думает о прибыли компании. Плановая экономика не развивала такой подход, и экономистам отводилась роль калькуляторов.

К сожалению, до сих пор в крупных корпорациях, госструктурах, встречается такая пассивная позиция: «Вот отчет по форме. Удельная себестоимость 1200 рублей на единицу продукции. А дальше пусть начальство решает, что с этими цифрами делать».

Ваш бизнес-аналитик должен занимать активную позицию: «Себестоимость 1200 рублей. Она выросла на 15% за последние полгода. В основном из-за цен на сырье. Хотя в среднем наш рынок сырья вырос лишь на 5%. Если даете добро – я проанализирую цены и подготовлю список альтернативных поставщиков. Это займет неделю».

В чем суть выполняемых аналитиком задач?

В деятельности каждой компании есть много бизнес-процессов, и чем крупнее бизнес, тем их больше. Каждый процесс использует и порождает информацию, которую надо учитывать и контролировать. Например, на производственном предприятии план продаж порождает производственный план, который, в свою очередь, определяет план закупок (на основе потребностей производства в материалах и комплектующих). Заказы на закупку формируются на основе норм расхода материалов (эти данные содержатся в описании техпроцессов), с учетом наличия материала на складе. Процессы производства и продаж — от отпуска материалов со склада до отгрузки готовой продукции —  сложны и нуждаются в качественном управлении и учете. Разумеется, это касается любых компаний всех  отраслей — от производства до сферы услуг.

Ручное управление бизнесом давно в прошлом, сейчас на рынке огромное количество информационных систем, облегчающих жизнь и владельцам бизнеса, и рядовым сотрудникам. На каждом уровне свои задачи — руководитель хочет контролировать, например, финансовые потоки, а специалист в отделе продаж — иметь актуальную клиентскую базу. Требования на всех уровнях может удовлетворить внедрение одной или объединение нескольких информационных систем. Вот здесь и начинается работа аналитика — определить перечень автоматизируемых процессов, найти в них узкие места (как известно, прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена), найти пути устранения узких мест, выбрать платформу (систему), определить объем необходимых доработок и т.д.

Круг задач бизнес-аналитика достаточно широк, и зависит, главным образом, от того, на каком этапе проекта аналитик трудится. Как правило, в проектах внедрения информационных систем участвует несколько аналитиков, и каждый отвечает за свою функциональную область. На старте проекта аналитик должен изучить бизнес-процессы заказчика (и желательно задокументировать с помощью функциональных схем), и проработать совместно с заказчиком его требования, на основе которых будет составлено Техническое задание. После утверждения ТЗ начинается этап моделирования (или дизайна), где аналитик разрабатывает модель процессов «как должно быть». После обсуждений, поиска узких мест в моделях, многократных «так не делается» и «это не будет работать» от системных аналитиков, бизнес-аналитик рисует макеты интерфейсов будущей системы и пишет постановки задач разработчикам. На этапе разработки аналитик тоже задействован, поскольку необходимо тестировать то, что сделал разработчик, сопоставлять это с ожиданиями заказчика (и своими тоже), уточнять требования, корректировать ТЗ (а иногда писать несколько дополнительных ТЗ), и т.д. По завершению разработки аналитик пишет сценарий приемо-сдаточного тестирования системы (или ПМИ — программа и методика испытаний), согласно которой Заказчик принимает разработку, и начинается этап внедрения. На этом этапе аналитик тесно работает с пользователями — обучает, отвечает на вопросы, консультирует специалистов своей функциональной области, при необходимости — пишет инструкции и руководства пользователя. На заключительном этапе, когда система запущена в промышленную эксплуатацию, аналитик принимает активное участие в сопровождении системы, потому что невозможно предусмотреть все заранее, и некоторые недоработки всплывут только сейчас. Аналитик изучает проблему, ищет варианты решения, и снова пишет постановки задач разработчикам (или новые технические задания, зависит от степени избалованности разработчиков).

Плюсы профессии ИТ-специалист

Преимущества, конечно, есть:
1. Хорошая зарплата. Именно из-за неё многие начинают учить сложные языки программирования, покупают курсы и пытаются «войти в айти» даже после 30. Впрочем, это не хорошо и не плохо — это факт, ведь такова жизнь, и каждый хочет достичь большего, чем имеет.
2. Большая востребованность на рынке труда. ИТ-специалисты требуются постоянно, поэтому без работы вы не останетесь, то есть безработица вам точно не грозит. Разумеется, если вы владеете востребованными технологиями.
3. Работа интеллектуальная. Вам не придётся физически напрягаться, а вот головой поработать придётся. Если вы к этому не готовы, IT-сфера не для вас.
4. Возможность работать удалённо. Такая возможность практикуется не во всех компаниях и не всегда возможна, но в некоторых случаях это происходит. Но не стоит заблуждаться, что вы будете работать, лёжа на пляже и попивая коктейль.

Чем занимается системный аналитик и что он должен уметь

Основная задача системного аналитика — разработка информационной системы, которая соответствует потребностям компании и позволяет наладить бизнес-процессы. Он разрабатывает список задач и доносит их команде так, чтобы у коллег было чёткое представление о целях и методах их достижения.

Что делает системный аналитик:

• собирает и анализирует требования исходных программ, проводит интервью с заказчиком;
• согласовывает требования и управляет их изменениями, включая мониторинг изменений требований для предотвращения противоречий;
• составляет проектную, техническую, пользовательскую документацию, фиксирует потоки информации во избежание путаницы;
• презентует работу заказчику;
• синхронизирует контекст команды и заказчика: обеспечивает качественную коммуникацию, сводит к минимуму конфликты.

Для выполнения рабочих задач специалист должен владеть определёнными компетенциями:

• понимать базовые принципы разработки ПО;
• уметь определять границы систем и зоны их ответственности — для анализа возможностей и ограничений;
• знать, как выделять подсистемы и их функции;
• уметь находить явные и неявные требования — для поиска решений;
• обладать навыками моделирования — для визуализации процессов.

BI-аналитик

BI (Business Intelligence) — это особые инструменты для сбора, анализа и обработки данных, а BI-аналитик — это специалист, который сводит и визуализирует данные с помощью этих инструментов.

Основной продукт, который создают BI-аналитики — это различные отчеты: например, отчет по выполнению плана продаж по выручке или отчет по структуре типов оплат на сайте. При этом функционал BI-аналитика состоит скорее из сбора и визуализации данных, нежели из их глубокого анализа.

BI-аналитики отвечают на запросы коллег из бизнес департаментов, анализируя ключевые для компании процессы и компилируя данные так, чтобы они помогали управленцам быстро оценить текущую ситуацию и принять решение.

Также BI-аналитик владеет и управляет библиотекой показателей команды продаж, собирает требования и пожелания к существующим BI-инструментам и дает рекомендации по их совершенствованию. А также проводит обучение и развивает культуру потребления данных и поиска инсайтов внутри компании. 

Основным рабочим инструментом такого специалиста являются специальные BI-системы (Power BI, Tableau, Qlik Sense), но также ему полезно уметь работать и с классическими базами и системами подготовки данных (SQL, PosgreSQL, Power Query).

Кому подойдет это направление аналитики?

Тем, кому интереснее скорее не погружаться в содержание, а подбирать оптимальную форму представления данных, из большого массива делать понятные выводы. 

Узнать больше о том, что делают и что должны знать BI-аналитики, можно на странице нашего факультета BI-разработки в GeekBrains.

Важно понимать

Мало знания теории по той или иной теме, нужны и навыки практического применения этих знаний

Важно уметь погружаться в предметную область, раскапывать все до мелочей, анализировать добытую информацию и делать на основе нее корректные и полезные выводы. Любое развитие предполагает решение задач по выбранной тематике и наработку опыта

Поэтому изучайте реальные кейсы, пытайтесь продумать как бы вы решали подобные задачи, анализируйте чужой опыт, старайтесь найти альтернативные пути, узкие места, потенциальные ошибки в знакомых вам системах, ищите общее в подходах к проектированию систем. В общем, тренируйте свою “нейросеть” мыслить аналитически 🙂

На мой взгляд, сейчас идеальное время для вхождения в профессию и развития в ней. Рынок предлагает огромное число вакансий для аналитиков с очень достойной оплатой труда и возможностью удаленной работы (к слову, для тех, кто находится в поиске – у нас в компании вакансий тоже много).

А какие из вопросов встречались на собеседовании у вас? Возможно какие-то вопросы вам кажутся неуместными для СА?

В разных сферах предъявляют разные требования к системному аналитику

На примере вакансий рассмотрим требования работодателей в различных областях.

В банковской сфере системному аналитику понадобится понимание бухгалтерского учёта, экономики, а также знание информационной безопасности для анализа дополнительных требований к банковскому ПО.

Из вакансии Банка Хоум Кредит на hh.ru

В ритейле при автоматизации процессов часто используют клиент-серверные системы, поэтому системный аналитик должен понимать соответствующие требования и архитектуру. Опыт разработки прототипов поможет создавать пользовательские интерфейсы для удобного общения пользователя и программы.

Из вакансии сети магазинов Fix Price на Хабр Карьере

Для сферы кибербезопасности важно разбираться в системах шифрования и защите данных. Из вакансии Лаборатории Касперского на JOBLUM

Из вакансии Лаборатории Касперского на JOBLUM

Осваивать всё сразу необязательно: профессия быстро развивается — стремительно меняются и тенденции.

Про «узких» специалистов

Эксперты в узких областях ценятся не меньше, чем специалисты широкого спектра. Только тут мало что могу сказать, поскольку с такими людьми сталкиваюсь только как со специалистами с отдельными зонами ответственности.

Для заинтересованных здесь бы посоветовал брать интересующий вектор знаний и прокапывать до экспертного уровня. Например:

• Ты человек формальный и хочется все оптимизировать → аналитик бизнес-процессов, и может быть позже заниматься аудитом

• Нравится копаться в системных штуках → системный аналитик, и там до архитектора

• Любишь работать с данными → аналитик БД, BI или в сторону data science

• Интересно продумывать пользовательский путь и управлять им → UX-аналитик, UX/UI-дизайнер

• Горишь в том, чтобы принимать решения и развивать продукт → продуктовый аналитик, и далее до руководителя продукта

А иногда настолько нравится наводить порядок, что путь из абстрактной аналитики может лежать в менеджмент.

Также предположу, что поработав специалистом широкого спектра проще столкнуться с большим пулом задач. И тогда может быть проще понять то узкое направление, которое интересно и в котором хочется становиться экспертом.

Чем СА отличается от АТ (аналитика требований)

СА – часть команды, который наиболее приближен к разработчикам. Сфера деятельности дает возможность сотруднику предлагать конкретные технические решения, что способствует выстраиванию понимающих взаимоотношений в команде. Еще один плюс – возможность в процессе развить креативность, творческий подход. Проекты и задачи – разноплановые, поэтому человек сможет проявить себя, предложить инновационные методы.

Кадры такого формата – одно из звеньев, которое связывает заказчика, исполнителя, конечного потребителя

Из-за важно научиться слышать требования. Дополнительным плюсом станет «понимание с полуслова»

Этот навык нарабатывается со временем

(с каждым реализованным заказом). Современные компании предлагают комфортные условия труда, свободный график, высокий уровень оплаты труда, карьерный рост

Важно не забывать при этом постоянно учиться, прокачивать навыки, получать знания, так как техническое развитие – стремительное.

В процессе обучения не забудьте обращаться к разнообразным материалам, среди которых: информационные технологии, информатика, международная экономика, электронный бизнес.

КТО ТАКОЙ СИСТЕМНЫЙ АНАЛИТИК?

Системный аналитик – это технический специалист высокой квалификации, эксперт в области информационных технологий. Его главная задача – построить информационную систему компании таким образом, чтобы она оптимально способствовала реализации внутренних и внешних задач бизнеса. Такая система не только эффективно налаживает внутренние бизнес-процессы и коммуникацию, но и повышает качество взаимодействия бизнеса с потребителями и партнерами.

Именно поэтому системного аналитика нередко путают с бизнес-аналитиком. Нередко задача обоих специалистов – оптимизировать бизнес-процессы компании таким образом, чтобы повысить прибыль и уменьшить издержки. Бизнес-аналитик опирается на экономические показатели и предлагает вариант автоматизации бизнеса. Системный аналитик разрабатывает план реализации предложений бизнес-аналитика, опираясь на знание ИТ-сферы. В этом – главное отличие двух профессий.

Системные аналитики работают преимущественно в штате компании, так как решают прикладные задачи автоматизации бизнеса. Работая в определенной сфере, системному аналитику требуется быть специалистом и в ней. Например, аналитик, занятый в банковской сфере, разбирается в бухучете и экономике. В любой сфере, где подразумевается хранение данных, системный аналитик должен разбираться в системах шифрования и защиты. Большое преимущество этой профессии – возможность перемещаться между сферами. Это расширяет опыт и позволяет приобрести новые навыки, благодаря чему профессия не «приедается». Знание иностранного языка расширяет карьерные возможности.

Системный аналитик выполняет следующие функции:

• Сбор требований к программному обеспечению;
• Разработка технического решения;
• Подготовка технической документации (ТЗ);
• Делегирование задач и контроль их выполнения;
• Тестирование ИТ-решений;
• Обучение пользователей;
• Решение функциональных проблем ИТ-систем.

В своей деятельности системный аналитик пересекается с другими специалистами ИТ-сферы, из-за чего может возникать путаница. Например, Product Manager понимает, какой продукт нужен пользователю, а системный аналитик знает, как создать такой продукт.

Аналитик кто это и где он работает

Данные специалисты могут работать в любой сфере жизнедеятельности человека. Это квалифицированные сотрудники, через которых проходит большое количество информации. Она может добываться различными путями, иметь разные направления.

Если человек трудится в компании, то он должен собирать все данные, которые тем или иным путем касаются развития предприятия. Используя специально разработанные методики, аналитик просчитывает разные алгоритмы развития ситуаций и предлагает руководству оптимальное решение в наиболее сложных вопросах.

Такие профессионалы сегодня востребованы:

• в бизнесе;
• в финансовых структурах;
• на биржевых рынках;
• в системных компаниях;
• сфере спортивных или компьютерных технологий.

От того где трудится аналитик, зависит какие данные он собирает. Благодаря тому, что сегодня развиваются муниципальные и гос. учреждения, базы данных становится большими, а потому появляется необходимость иметь на предприятиях таких специалистов, которые будут обладать универсальными способностями, чтобы собирать информацию и быстро ее анализировать.

Обязанности

Само название профессии уже говорит о том, что человек данной специализации должен заниматься анализом чего-либо. Его знания не ограничиваются только информационными технологиями – должно быть представление о маркетинге и менеджменте, знание экономики и направления специализации компании-работодателя. Это «многофункциональный и ключевой» специалист – обозначить границы его деятельности бывает сложно.

Обязанности системного аналитика:

• обучение новых пользователей;
• изучение различных областей, в которые в дальнейшем будут вносить новые разработанные системы;
• проведение опросов среди пользователей и экспертов, результаты которых нужны для дальнейшего анализа и развития бизнес-планов;
• подготовка плана тестирования, выявляющего отклонения от требований;
• изучение документов и организация системы автоматизации;
• подготовка документов;
• разработка плана и постановка технических целей;
• анализирование и составление документации для комплекса программ;
• проверка образца создаваемой системы;
• выявление разнообразных недочетов, а также просчет рисков во время разработки системы;
• выбор будущей платформы для внедрения проекта.

Самые необходимые инструменты для работы — это бумага и ручка. Отличному специалисту, чтобы построить бизнес-модель или составить условия, этого будет вполне достаточно. На практике же для сокращения времени на составление моделей используются различные программы по моделированию.

Что пригодится такому аналитику

Простая формула идеального аналитика

Точно определить, что стоит знать аналитику — задача неблагодарная, потому что аналитику в разных процессах и компаниях потребуются разные знания. Тем не менее, для абстрактного аналитика полного цикла в задачах автоматизации существуют базовые вещи, которые пригодятся в работе.

Если общие знания аналитика есть 100%, то с некоторой погрешностью для задач автоматизации будет нужен:

• Бизнес-анализ — 30%

• Системный анализ — 35%

• Продуктовый анализ — 15%

• UX-аналитика и дизайн — 10%

• Менеджмент — 5%

• Прочее — последние 5%

Если детальнее, то из бизнес-анализа стоит знать:

• Бизнес-процессы — зачем они нужны, зачем их формализуют 

• Нотации моделирования бизнес-процессов, базовые знания BPMN необходимы

• Логику и правила проектирования логической модели данных

• Правила сбора требований и ограничений

• Отдельно отмечу правила сбора требований к пользовательским интерфейсам

Для системного анализа пригодятся:

• Типовые архитектурные паттерны

• Навыки программирования — алгоритмы, типы данных, наследование

• Знания БД, понимание концепций нормализации и денормализации, реляционных и нереляционных СУБД

• Представление о нотациях UML, умение работать с базовыми диаграммами (диаграмма последовательности, вариантов использования)

• Понимание концепции декомпозиции задач на конкретные работы, хотя бы банально на back и front

• Понимание информации, которую необходимо описывать для разработки в постановках задач

• Понимание работы тестирования и умение самому представлять возможные не-happy path варианты работы решения

Для решения задач продуктового анализа потребуется:

• Знание предметной области или живой ум, чтобы быстро разбираться на уровне, достаточном для решения задач

• Базовое понимание метрик и их ценностей для продукта

• Умение расставлять приоритеты между задачами и понимание концепции MVP

Для корректного взаимодействия с дизайнерами необходимы базовые знания UX/UI:

• Сложно формализуемое чувство прекрасного для интерфейса и умение поставить себя на место пользователя

• Понимание компонентного подхода при проектировании интерфейсов

И да, менеджерами здесь будут отдельные люди. Но аналитику нужно обладать достаточным пониманием задач, которые решает менеджер. Это будет полезно для того, чтобы помогать рабочим процессам протекать правильно и вовремя эскалировать проблемы.

На каких специальностях лучше учиться

Ключевым направлением в подготовке системных аналитиков является «Управление в технических системах» (2.27.03.00), представленное специальностями «системный анализ и управление» и «инноватика».

Сквозная аналитика в Skillbox

Станьте профессионалом в маркетинговой аналитике. Научитесь объединять все источники трафика в одну цепочку и тратить на 50% меньше рекламного бюджета.

подробнее >

Аналитика для руководителей в Нетологии

Постройте data-driven-бизнес и принимайте выгодные для компании решения на основе данных.

подробнее >

Аналитик данных в Нетологии

Научим с нуля собирать, анализировать и презентовать данные. Получите востребованную профессию с зарплатой от 80 тыс. руб. (даже в регионах — по данным hh.ru)

подробнее >

• Для выполнения ролей бизнес-аналитика помогут специальности направления «Экономика и управление» (5.38.03.00): «менеджмент» и «бизнес-информатика».
• По направлению «Информатика и вычислительная техника» (2.09.03.00) пригодятся специальности «инфосистемы и технологии», «прикладная информатика», «программная инженерия».
• В рамках направления «Компьютерные и информационные науки» (1.02.03.00) универсальные айтишники получающих широкие теоретические знания в области информационных технологий. Среди специальностей актуальны «математическое обеспечение и администрирование информационных систем», «фундаментальная информатика и ИТ».

Для поступления, в зависимости от профиля обучения, будущему специалисту нужно сдавать ЕГЭ по математике, информатике, русскому или иностранному языку, физике.

Профессии, связанные с аналитикой

Среди огромного разнообразия профессий, есть те, которые достаточно тесно связаны с аналитикой.

Перечислим их:

• маркетологи,
• различные инспекторы,
• разведчики,
• таможенники,
• юристы,
• экономисты,
• инженеры.

Какие бывают аналитики:

1. Финансовый аналитик — это профессионал в области финансового рынка. Его работа заключается в определении величины прибыли и расходов. Он следит за трендами. Работая в аналитическом отделе на предприятии, он может заниматься оценкой бумаг.
2. Web аналитик — специалист рассматривает множество данных, собранных системами на интересующих порталах. Дальнейшие его действия зависят от поставленной перед ним задачи. Такие специалисты очень востребованы в наше время.
3. Спортивный аналитик — этот специалист, задачей которого является наблюдение за ставками на спорт и выигрышами денег. Он составляет прогнозы на игры, делится ими с людьми и получает за это деньги. Подразделяются на узкие направленности, в зависимости от вида спорта — хоккейные или футбольные аналитики, аналитики в фигурном катании и т. д.
4. Биржевой аналитик — занимается анализом происходящего на биржевом рынке. Так же он из всей массы выделяет самое главное и дальше передает заказчику.
5. It аналитик — в его компетенцию входит решение задач автоматизации. Он собирает главную информацию со всех пунктов процесса и описывает функционал ПО.
6. Аналитик компьютерных систем — это специалист высшей квалификации. Разрабатывает и проверяет компьютерные программы. Участвует в проверке приложений.
7. Системный аналитик — он анализирует процессы для автоматизации и разработки моделей пунктов к программному обеспечению.
8. Бизнес аналитик — такой специалист выполняет задания, связанные с изучением компаний. Их цель улучшить деятельность предприятия, найти пути решения появившихся затруднений. Такие работники нужны в торговле и промышленности.

Кто такой системный аналитик и чем он занимается? В чем разница между системным и бизнес-аналитиком?

Системный аналитик — это IT-специалист широкого профиля, который отвечает за сбор требований к системе, занимается проектированием технического решения и ставит задачи команде разработки. То есть он понимает внутреннее устройство технических систем, и при этом может «переводить» с языка бизнеса на язык разработки. Поэтому часто он выполняет и менеджерские задачи. Например, организовывает коммуникации в команде, формулирует задачи, проверяет их выполнение и принимает результаты.

На практике часто возникает путаница между бизнес- и системными аналитиками, порой их функции даже совмещаются в работе одного специалиста. Но всё же разница есть. Бизнес-аналитики в основном заняты тем, что выясняют, какие у бизнес-заказчика существуют проблемы и потребности, и принимают решение о том, что должна уметь делать IT-система для их удовлетворения. А вот системный аналитик решает, как будет реализован продукт или его функционал с технической стороны, и готовит подробное описание будущего проекта для разработчиков.

Проще говоря, бизнес-аналитик выясняет, что нужно пользователям и за счет каких именно функций программный продукт станет лучше, а вот системный аналитик решает, что сделать, чтобы эта функция была органично интегрирована и правильно работала.

мероприятия

Системный аналитик может:

• Выявление, понимание и планирование организационных и человеческих воздействий планируемых систем, а также обеспечение надлежащей интеграции новых технических требований с существующими процессами и наборами навыков.
• Планируйте поток системы с нуля.
• Взаимодействуйте с внутренними пользователями и клиентами, чтобы узнать и задокументировать требования, которые затем используются для создания необходимых бизнес-документов.
• Напишите технические требования из критической фазы.
• Взаимодействуйте с разработчиками программного обеспечения, чтобы понять ограничения программного обеспечения.
• Помогите программистам во время разработки системы, например предоставьте варианты использования , блок-схемы , диаграммы UML и BPMN .
• Документируйте требования или вносите вклад в руководства пользователя.
• Когда бы ни проводился процесс разработки, системный аналитик несет ответственность за проектирование компонентов и предоставление этой информации разработчику.