Soft skills

Что такое soft skills и hard skills? Зачем нужны эти навыки и как они помогут в карьере?

В конце 20-го века произошли колоссальные изменения в подходе к понятию «профессионализм». До этого времени, в Советском Союзе, было принято работать всю жизнь на одном месте и развиваться как специалисту только в одном выбранном направлении.

Сегодня все иначе. Получить знания и освоить новую дисциплину можно в интернете за малый промежуток времени. (Кстати, недавно мы опубликовали подборку из 18-ти лучших сервисов по дистанционному обучению, посмотрите, чему можно обучиться.) Узкие специалисты уже не так востребованы из-за их ограниченных способностей и навыков. При поиске работы все чаще можно столкнуться с такими понятиями, как soft skills и hard skills. Что же это?

Soft skills – это «мягкие» или «гибкие» умения, которые не связаны с профессиональными навыками, но чрезвычайно полезны для работы с людьми и решения жизненных задач. Каким бы хорошим специалистом вы ни были, без наличия «человеческих» качеств добиться успеха в карьере не получится. Под термином soft skills понимают умение находить общий язык с коллегами, начальником, клиентами, проявлять гибкость, приспосабливаться к любым обстоятельствам.

Hard skills – это профессиональные качества, необходимые для выполнения прямых рабочих задач. Для каждой специальности перечень «жестких» навыков будет свой. Для строителя это способность обращаться с разными инструментами и материалами, а для дизайнера – уметь рисовать и пользоваться графическими редакторами. К hard skills относятся те умения, которым можно научиться за определенное время, а их эффективность измеряется результатом проделанной работы. Это устойчивые навыки, четко обозначенные работодателем, входящие в список требований к работнику и должностные инструкции.

Специалисты из авторитетных университетов установили, что 85% успеха в любой профессиональной сфере составляют гибкие навыки, а твердые – только 15%. Компания Google провела исследования с целью определения наиболее эффективных отделов внутри штата. В результате было выявлено, что рейтинг продуктивности возглавляли подразделения с хорошо прокаченными soft skills, а ключевыми умениями оказались коммуникабельность, лидерские качества и способность к эмпатии.

Отличное знание того, как написать программный код, не поможет стать руководителем проекта, в отличие от развитых социальных качеств.

Как развивать soft skills

Некоторые гибкие навыки практически невозможно приобрести в процессе работы: ими человек обладает (или нет) по складу личности, и это делает такие умения ещё ценнее. Но есть и ряд скилов, которые можно развить в ходе обучения и практики.

Один из таких навыков — работа с командой. На студенты участвуют в игре: «проживают» опыт взаимодействия с заказчиком, согласуют бриф, чтобы в реальности вопросы и комментарии не застали врасплох. Если вы только начинаете путь в профессии, попробуйте потренироваться на бесплатных или студенческих проектах и прочувствовать, чем работа в команде отличается от самостоятельной.

Как подчеркнуть софт скилс

Чтобы повысить свой рейтинг в глазах работодателя, необходимо уметь правильно продемонстрировать свои личностные качества в резюме, на собеседовании, в повседневной работе, например:

• При написании резюме необходимо перечислить hard и soft skills, учитывая направление деятельности. Анализ деятельности и требуемых навыков поможет выделить именно то, что нужно. Можно указать: стрессоустойчивость, высокий уровень эмпатии, мотивированность, желание узнавать новое, быстрое обучение.
• Сопроводительное письмо должно содержать информацию хотя бы об одном навыке с подробным описанием и объяснением соответствия ценностям компании. Например: «на предыдущем месте работы была собрана креативная команда для привлечения молодой аудитории для реализации нашего продукта, при этом удалось создать позитивную атмосферу внутри коллектива».

Информация должна быть достоверной и преподнесена просто, четко. Сильные софт скиллс помогут заинтересовать работодателя и сделать тем сотрудником, которого хотят нанять на работу, обеспечив помощь в профессиональном развитии.

Ментворкинг и обучение у других

В процессе саморазвития всегда нужно находить людей, на которых следует равняться. Таких, у которых можно научиться новому, увлекательному и полезному. Подыскивать таких менторов лучше на специальных мероприятиях, среди спикеров и участников тренингов.

Психолог Дарья Милай

Записаться на прием

Прежде чем обращаться к ним с вопросами, надлежит изучить их историю успешной жизни, поинтересоваться достижениями. Софт-компетенции в образовании это то, на что сейчас делается гораздо больший уклон. Современный мир диктует свои условия.

Притча

Это повествование о том, как однажды пожилой и очень мудрый человек приобрел на рынке птицу. Когда он собирался приготовить из нее обед, она взмолилась на манер золотой рыбки и попросила отпустить ее взамен на три полезных совета. Старец согласился.Первая рекомендация – не будь наивным и не верь бессмысленным умозаключениям. Вторая – адекватно анализируй свои силы. Третья – не переживай о том, что сделал в прошлом.Старик выпустил пернатую, а она, взлетев на дерево, стала насмехаться над ним. Говорила, что он глупец, что утром она проглотила алмаз, и если б недоверчивость, то он был бы богачом. Обуреваемый эмоциями, человек полез за ней наверх, но сорвался и упал на землю почти без чувств. И вот тогда он, сквозь шум в голове, расслышал такие ее слова:— А ты действительно глупый. Вроде бы слушал меня, а поступил все равно по-своему. Подумай сам, зачем мне глотать камень? И ты ведь понимаешь, что лезть на дерево в твоем возрасте небезопасно. Услышав про богатство, ты сразу же позабыл о благородстве.Вывод напрашивается сам собой: многие совершают подобную ошибку. Сначала советуются с грамотными людьми, а в итоге слушают чрезмерно оптимистичных с развитым воображением.

Гибкие навыки

Мягкие навыки (или по-другому гибкие, soft skills) — это дополнительные знания, умения и личные качества. Они не так сильно зависят от специфики конкретной работы, но помогают строить карьеру.  

Так, любой специалист должен соблюдать дедлайны, уметь общаться, быть ответственным и дисциплинированным. Эти базовые умения и качества нужны в любой сфере деятельности. Это и есть мягкие навыки. Часто они полезны не только в работе, но и в семье, дружбе, увлечениях. 

Наиболее востребованные гибкие навыки:

• умение работать в команде,
• критическое мышление,
• тайм-менеджмент,
• лидерство,
• креативность. 

В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует инструкций. Человек либо обладает неким качеством от рождения (дружелюбность, спокойствие и прочие), либо приобретает его с опытом. 

Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки

Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» . Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

• Умение адаптироваться, меняться, действовать в условиях частичной неопределенности.
• Способность к эффективной коммуникации в разных форматах и на различных уровнях.
• Самоорганизация.
• Аналитические способности.

• Навык командной работы.

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Командная работа

Зачем это нужно

Как бы хороши вы ни были, есть задачи и проекты, с которыми вы не можете справиться в одиночку, не потратив на это кучу времени. Есть проекты, на которых задействовано от 100 до 1000 человек и даже больше. И вовсе не потому, что нужно создать много рабочих мест, а потому, что проект действительно масштабный, и с меньшим количеством участников его не реализовать. Каждый человек обладает уникальным набором навыков, и только собрав вместе таких людей, можно получить крутой результат.

Как прокачать

Решайте совместно с кем угодно, какие угодно задачи — будь то студенческий проект, домашние дела или что-то связанное с хобби — главное, делать это не одному. Например, если вы любите кататься на велосипеде — организуйте велопробег с друзьями или однокурсниками.

Один из способов почувствовать командную работу, поддержку, взаимовыручку — это заниматься командным видом спорта, пусть даже виртуальным (теперь будет отличное оправдание перед родителями за ночи, проведённые онлайн).

Есть такое понятие, как Scrum, которое пришло в IT из регби, под Scrum’ом как раз подразумевается командное взаимодействие на проекте. Рекомендую прочитать книгу отца-основателя метода управления проектами Scrum — Джеффа Сазерленда, которая так и называется «Scrum. Революционный метод управления проектами». Книга рассказывает о том, как работает Scrum в IT, как он был придуман, зачем и как компании перешли от традиционных методов управления к гибким.

Как развивать hard skills

Сначала стоит определиться, какие именно из этих навыков вам необходимо развить. Если soft skills для всех профессий одинаковы, то hard — уникальны. В качестве примера рассмотрим специальность Data Scientist. Профессиональные навыки в ней включают:

• основы языка Python; 
• основы SQL;
• основы математического анализа;
• анализ данных;
• машинное обучение.

Получить и развить подобные навыки можно только через обучение и практику. Поэтому особенно выигрышно, если в учебную программу входят реальные проекты или задачи, приближенные к рыночным. Например, на факультете искусственного интеллекта студенты выполняют проект от компании «МегаФон»: разрабатывают алгоритм, который определяет вероятность подключения услуги. Такая практика помогает закрепить знание алгоритмов машинного обучения и библиотек Python, а также становится безусловным плюсом при трудоустройстве.

Hard skills против soft skills

Давайте посмотрим, как оба эти качества любого работника соотносятся для какой-либо одной профессии, к примеру, должности исполнительного помощника.

Наш кандидат обладает как профессиональными навыками управления офисом, так и набором определенных личностных качеств.

Профессиональные навыки:

• Профессиональный уровень владения инструментов офисного управления (Календарем Google, пакетом MS Office и другими, навыки делопроизводства и секретарской работы).
• Планирование и перестановка сложных командировок и мероприятий для трех топ-менеджеров.
• Исследование и написание различных исполнительных материалов, включая объявления, повестки дня и презентации.

 Личностные качества:

• Стрессоустойчивость, несмотря на сжатые сроки и другие сложные ситуации.
• Организация личных и профессиональных графиков для трех руководителей высшего звена и трех помощников руководителя уровня II.
• Умение быстро подстраиваться под новые условия работы, менять места проведения мероприятий, слайды презентации и варианты питания сотрудников, часто необходимые в последнюю минуту.

В реальном резюме вы можете перечислять эти навыки в сочетании с другими. Вот как могут выглядеть некоторые из перечисленных выше навыков в реальном резюме:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

• Способность подготовить объявления и спланировать повестки дня 3 высших руководителей, что обеспечивало оптимальное использование их времени.
• Умение своевременно изменить место проведения нескольких важных мероприятий с гарантией их безупречного проведения.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ:

• Эксперт Google Suite, обладающий расширенными знаниями в области Календаря, Документов, Листов и Слайдов Google.
• Превосходные организационные способности.

В чем разница между этими двумя качествами? Рассмотрев список, вы должны увидеть, насколько непростыми являются профессиональные навыки и насколько тонкими – личностные качества. Итак, что важнее?

Понимание ценности для клиента

Зачем это нужно

Во-первых, можно повысить уровень доверия между разработчиком и заказчиком. Если разработчик действительно понимает, зачем он делает то, что делает, он сможет выбрать правильный подход и решение, вовремя подскажет, что задачу можно выполнить иначе (либо не делать вообще).

Во-вторых, можно избежать переделывания. Если разработанный продукт в итоге не решает проблему заказчика или не интересен пользователям, придётся его переделывать (клиент потратит больше денег и засомневается в нашей экспертизе).

Конференция ESCAPE

22–23 сентября, Онлайн, Беcплатно

tproger.ru

События и курсы на tproger.ru

В современном мире IT разработчику нужно понимать бизнес заказчика. Если мы разрабатываем решение для компании, которая производит удобрения, всей команде придётся хотя бы на минимальном уровне «погрузиться» (извиняюсь за каламбур) в процесс изобретения, производства или продажи этих самых удобрений. Только так можно сделать по-настоящему хороший продукт.

Как прокачать

Всегда думать о проблеме, а потом уже о задаче. Часто разработчик начинает выполнять задачу, не задумываясь о том, какую проблему решает. Возможно, задача не решает никакой проблемы или решает не ту. Разобраться с этим поможет метод «Пять почему»: прежде чем приступить к задаче, нужно задать пять вопросов «почему».

Разберём на примере

Задача: «Добавить большую зелёную кнопку на главной странице сайта».

Сами или вместе с коллегами попытайтесь ответить на вопрос — почему?

— Потому что клиент попросил.

Но почему клиент попросил нас сделать это?

— Потому что без этой кнопки страница кажется ему пустой.

Но почему страница кажется пустой?

— Потому что на ней мало других элементов для взаимодействия с пользователем.

Почему же на ней мало других элементов?

— Потому что при разработке мы использовали стандартный шаблон.

Почему мы использовали стандартный шаблон?

— Потому что торопились запустить сайт как можно скорее, но теперь у нас есть время, и, возможно, стоит обсудить с клиентом и дизайнерами новый шаблон страницы.

Как вы, наверное, поняли, к пятому «почему» можно докопаться до сути проблемы и, возможно, найденное решение сильно удивит вас и заказчика.

Чтобы лучше понимать ценность для клиента, нужно уметь смотреть на вещи его глазами. Рекомендую почитать книгу «Производственная система Toyota» (Тайити Оно), чтобы понять, как это устроено. Книга рассказывает о том, как японцы перевернули мировое представление о производстве автомобилей, подняв свою автомобильную промышленность на высочайший уровень после Второй мировой войны.

Как развить soft skills?

Можешь сделать это самостоятельно или записаться на курсы, чтобы быстрее. Разберём подробнее, как это сделать с конкретными навыками.

Критическое мышление

Возможно, ты слышал(а) термин «фейк ньюс» — это неправдивые новости

И важно уметь отличать достоверную информацию от ложной. Для этого рекомендуем всякий раз, когда видишь новость сделать следующее:

1. Где вышла новость: этот сайт, паблик или аккаунт заслуживает доверия или уже ловили на обмане, ты слышал(а) о нём раньше?
2. Ищи источник информации: на кого ссылается автор; можно ли найти оригинал; если нет ссылки, то почему?
3. Ищи желтуху: часто кричащие заголовки, рассказывающие о чём-то невообразимом — кликбейт / фейк. Ведь все мы видели эти «Марьяна Ро рассказала всем правду о…… Читать далее»

Креативное мышление

Есть много способов придумывать идеи. Здесь мы дадим тебе методику из латерального мышления. Это подход, который поможет придумать много идей за ограниченное время. Первые идеи, которые придумаешь, могут быть не лучшими, но чем больше будешь придумывать, тем лучше будут получаться идеи.

1. Выбери, что будешь придумывать — например, как сдать экзамен лучше всех в классе.
2. Уточни задачу — выбери конкретную штуку в задаче, решение которой ищешь — как написать эссе по русскому лучше всех в классе.
3. Возьми части из задачи выше и увеличь его или уменьши максимально — берём «класс» и уменьшаем — как написать эссе по русскому лучше, чем я когда-либо писал. Или увеличиваем — как написать эссе по русскому лучше, чем было в истории города. У нас получилась немного невозможная идея, которую неясно как реализовать. Так и должно быть.
4. Теперь приземляем идею — ищем в ней главную суть, основную мысль. «Как написать эссе по русскому лучше, чем я когда-либо писал» — хм, это значит, что я знаю, какой подход и приёмы в написании эссе у меня сработали, а какие нет. Нужно изучить, что я писал и какие были оценки.  

Коммуникация

В коммуникации важно не только выражать мысли ясно, но и понимать собеседника, его или её эмоции и причины поведения. Для этого рекомендуем использовать метод «5 почему»

Суть проста — на любую фразу или поступок, который не понимаешь, задавай пять раз вопрос «почему». Например, родители хотят запихнуть на секцию, на которую тебе не хочется идти. Спроси «почему». Когда получишь ответ, ещё раз спроси «почему» и так ещё три раза. Это поможет тебе найти истинную причину. 

Командная работа

Работа в команде — один из самых важных soft skills. Чтобы любая команда, в которой ты будешь работать, жила лучше, советуем составлять «кодекс команды». Когда команда только собралась предложи каждому по очереди озвучить правила, по которым всем будет комфортно работать. Например, приходить не позже, чем через 5 минут после начала / в спорных ситуациях решать голосованием. Этот свод правил поможет сразу договориться и каждый раз не тратить потом время на этом.

Что такое soft skills

Они не связаны напрямую с профессиональной деятельностью, но могут повлиять на успешность специалиста и сделать продвижение по служебной лестнице более быстрым и эффективным. Чтобы быть настоящим профессионалом в наши дни, недостаточно хорошо делать свою работу, нужны и человеческие навыки.

А в некоторых профессиях софт скиллс не просто нужны. Без них работать не получится! Например, в сфере продаж не так важны профессиональные навыки, как обаяние, харизма, умение подать себя. К какому продавцу вы обратитесь: который улыбается, все подробно объясняет и показывает желание вам помочь? Или к тому, кто сидит с суровым лицом и раздраженно бурчит себе под нос? Думаю, к первому.

Мягкие навыки не так легко оценить и проверить, как хард скиллс. Если вместе с жесткими навыками можно приобрести дипломы, сертификаты и другие документы, да и на экзамене сразу можно определить уровень квалификации, то объективно оценить коммуникабельность или дружелюбие прямо здесь и сейчас никак нельзя.

И освоить их значительно сложнее. Они зависят от характера человека, его личного опыта, воспитания, окружения и т. д. Есть мнение, что гибкие навыки – это особенности человека, которые даны ему с рождения. Отчасти это так. Большинству навыков человека никто не учил, они появляются сами по себе естественным образом.

Но на самом деле практически любой навык можно развить со временем. В связи с такой необходимостью, в интернете появилось много онлайн-курсов по личностному росту. Можно найти и очные тренинги. Но любые личные качества вырабатываются месяцами и годами. Если научиться вязать можно и за неделю, то вот навыки лидера приобрести за такой срок невозможно.

А теперь рассмотрим наиболее востребованные в работе soft skills:

1. Тайм-менеджмент.
2. Коммуникабельность.
3. Эмпатия.
4. Стрессоустойчивость.
5. Клиентоориентированность.
6. Дипломатичность.
7. Ответственность.
8. Многозадачность.
9. Умение работать в команде.
10. Критическое мышление.
11. Самоорганизация.
12. Навыки самопрезентации.
13. Обучаемость.
14. Креативность.
15. Пунктуальность.
16. Навыки лидера.
17. Адаптивность.
18. Чувство юмора и т. д.

А сложно развить гибкие навыки?

Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.

Экономика образования

Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке

Стрессоустойчивость

Стрессоустойчивость — это навык, который поможет сохранить вам немало нервов. В работе разработчика много стресса: код не работает без видимых причин, коллеги не понимают, что вы от них хотите, а заказчики требуют невозможного

Важно сохранять спокойствие в любой ситуации. Хороший разработчик умеет давать обратную связь и не переходить на личности — даже если приходится повторять одни и те же комментарии несколько раз в день

Как научиться / что запомнить:

• Если вы тимлид, ваша главная задача — создать такую атмосферу в команде, где все участники могут честно высказать свое мнение. Очень хорошо работают еженедельные ретроспективные сессии, где каждый дает обратную связь о проделанной работе: что получилось хорошо, с какими трудностями столкнулся, где нужна помощь.
• Отдельный запас терпения требуется, когда нужно объяснять технические тонкости коллегам или клиентам, которые ничего не знают о программировании. Выделите на эти встречи достаточно времени. Лучше сразу потратить несколько часов и все подробно объяснить, чем потом раздражаться, что кто-то не понимает очевидных для вас вещей.
• Тренируйтесь правильно давать обратную связь — подмечайте не только ошибки, как часто у нас принято, но и хорошее.
• Определите несколько своих сильных качеств и делайте упор на их развитии, а остальные — держите на приемлемом профессиональном уровне.

Что такое soft skills и какие из них востребованы

Soft skills ещё называют «мягкими» или гибкими навыками. Это личностные качества, которые сложно оценить, так как они более субъективные и неопределённые. Такие навыки тоже отличаются от профессии к профессии, но они гораздо более универсальны.

Среди самых востребованных гибких навыков сегодня:

• коммуникабельность — широкий навык, который объединяет способность грамотно говорить с людьми на понятном им языке, активно слушать и уметь презентовать свою работу;
• решение проблем — здесь соединяются способность к быстрому принятию решений и работа с конфликтами, умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
• исследовательские навыки — умение самостоятельно находить ответы на вопросы, анализировать информацию;
• ответственность — умение отвечать за свои задачи, решения и ошибки; 
• многозадачность — способность держать в голове большое количество задач и качественно выполнять каждую из них; 
• эмоциональный интеллект — способность чувствовать и понимать свои и чужие эмоции, чутко реагировать на них, даже если общение ведётся по переписке;
• стрессоустойчивость — умение сохранять спокойствие при высоких эмоциональных и физических нагрузках; 
• умение работать в команде — важный навык как для лидеров, так и для исполнителей: вне зависимости от роли вы должны уважать всех членов команды;
• критическое мышление — способность подвергать сомнению и проверять всю входящую информацию.

Почему софт скиллс так важны

Софт скиллс играют важную роль в написании резюме, интервьюировании и достижении успеха в общении с людьми на работе и в других сферах твоей жизни. Например, когда ты ищешь работу, ты можешь обнаружить, что многие работодатели перечисляют определенные навыки работы на своих должностях в «обязательных» или «желаемых» разделах

Публикация вакансии «менеджер по персоналу» может включать «внимание к деталям» в качестве желаемой черты, в то время как вакансия «специалист по маркетингу» может включать «лидерство» и «отличные коммуникативные навыки»

Софт скиллс часто могут развиваться благодаря разным должностям и отраслям. В результате ты можешь обнаружить, что обладаешь многими необходимыми качествами, даже если не соответствуешь точному профилю в должностной инструкции

При поиске работы обращай особое внимание на посты, в которые ищут кандидатов с софт скиллами, которыми ты обладаешь. По мере того, как ты будешь проходить процесс поиска работы, обновляй свое резюме, чтобы оно отражало навыки, наиболее подходящие для работы, на которую ты претендуешь

Также подумай о том, как продемонстрировать свои софт скиллс.  Например, можно говорить о своих навыках решения проблем, когда отвечаешь на вопрос типа «Расскажите мне о том времени, когда вы преодолели препятствие». Если работодатели предлагают предоставить рекомендации, подумай о тех, которые могут отобразить примеры, подтверждающие твои софт скиллс и другие сильные стороны.