Продакт-менеджер: основные аспекты профессии

Как стать успешным продакт-менеджером

От человека, который работает продакт-менеджером, зависит то, как определенный продукт будет выглядеть в глазах потребителей (пациентов, врачей, фармацевтов).

Среди главных обязанностей продакт-менеджера – мониторинг существующего рынка, анализ конкурентов, работа над ассортиментной политикой определенного товара, ценообразование продукции и ее продвижение. Такие специалисты проводят тренинги, презентации, участвуют в конференциях и семинарах, проводят обучение знанию продукции, занимаются разработкой рекламных материалов, составляют бюджет маркетинговых мероприятий и проводят последние. Кроме того, продакт-менеджер несет ответственность за планирование поставок и контроль над ними, а также формирование политики закупок.

Согласно имеющимся данным, спрос на таких специалистов непрестанно растет, поэтому людям с соответствующим образованием и навыками не составит труда устроиться на работу по специальности.

Интересно, что сегодня наибольший спрос на специалистов по продакт-менедженту имеет место в небольших компаниях.

Потенциальный продакт-менеджер должен соответствовать ряду требований. Вот их перечень:

1) Наличие высшего медицинского или фармацевтического образования и знаний основ маркетинга.

2) Опыт работы на похожей должности. Например, работа менеджером по маркетингу или бренд-менеджером.

3) Желательно знание иностранного языка. В большинстве случаев этот язык – английский.

4) Опыт в анализе рынка, разработке стратегии продвижения товара и оценке эффективности данной разработки.

5) Опыт планирования и воплощение в жизнь каких-либо маркетинговых мероприятий.

6) Опыт проведения деловых переговоров.

7) Опыт работы с персональным компьютером и основными офисными программами.

Кроме того, продакт-менеджер должен обладать презентационными навыками, быть общительным и креативным, иметь аналитический способности.

К вышеперечисленным требованиям к кандидатом на должность «продакт-менеджер» иногда добавляются и некоторые дополнительные требования, такие как наличие водительских прав, опыт работы и возможность отлучаться в командировки. Как правило, работа оформляется в официальном порядке. Некоторые компании занимаются подготовкой кадров. В большинстве фармацевтических фирм есть возможности для карьерного и профессионального роста. Возможные преграды на пути к устройству на такую работу – отсутствие собственного автомобиля или ноутбука.

Подводя итоги, следует еще раз перечислить основные обязанности продакт-менеджера.

Навыки успешного менеджера продукта

Технический PM отличается от бизнес-ориентированного менеджера продуктасервисы для управления продуктами

Профессиональные навыки product manager

• Создание и воплощение в жизнь стратегии продукта. Всем известно, что без качественной стратегии, дальнейшая судьба продукта не представляется успешной.
• Определение приоритетов задач, проектов, и всех важных вопросов, связанных с продуктом или услугой.
• Составление плана развития и дорожной карты продукта (product roadmap)
• Разработка и определение новых функций
• Релиз-менеджмент
• Вывод продукта на рынок и работа с оптимизацией версий
• Работа с профессиональной документацией
• Оценка рекламных предложений и возможностей продукта
• Управление рисками

Личные качества и умения PM

• Согласование дедлайнов и пунктуальность, тайм-менеджмент
• Умение работать с деталями
• Координирование задач
• Креативность
• Способность решать срочные вопросы
• Критическое мышление
• Умение мотивировать других членов команды
• Способность работать в условиях многозадачности
• Организационные навыки
• Клиентоориентированность

Межличностные характеристики менеджера продукта

• Лидерские качества
• Навык совместной работы с командой, умение быть командным игроком
• Умение эффективно проводить встречи, переговоры и презентации
• Способность влиять на других
• Навыки интервьюирования
• Умение работать с многофункциональными командами
• Управление отношениями с партнерами
• Навыки вербальной коммуникации
• Навыки письменного общения

Аналитические способности менеджера продукта

• Умение анализировать целевую аудиторию
• Определение целей и требований
• Финансовый анализ
• Прогнозирование продаж
• Измерение эффективности продукта
• Оценка функциональности продукта
• Работа с различными метриками
• Составление отчетов
• Изучение рыночных тенденций и понимание конкурентов
• Управление отзывами клиентов

Кросс-функциональные и другие навыки для product manager

• Разработка системы ценообразования
• Навыки управления проектами
• Маркетинг и рекламные коммуникации
• Управление бюджетами
• Умение работать с приложениями
• Основы дизайна
• Работа с социальными сетями

Работа с профессиональными сервисами и инструментами для управления продуктами

Product BacklogHygger.ioValue and Efforts

• Value показывает, какую ценность для бизнеса или продукта может принести определенная функция.
• Efforts помогает оценить ресурсы, необходимые для выполнения задачи.

Backlog Priority Chart

• Time Sinks — для задач, над которыми сейчас не стоит работать.
• Maybes — для задач, которые сейчас не несут большой ценности, но их легко реализовать. К ним можно вернуться чуть позже.
• Big Bets — для задач, которые могут принести большую ценность, но сложны в реализации.
• Quick Wins — для задач, которые ценны и довольно просты в реализации.

Product Roadmapдорожная карта или план развития продукта

Кто такие продакт-менеджеры?

Менеджер по продукту (product manager) — актуальная и молодая профессия, но для людей не из IT-сферы часто непонятная. Продакты отвечают за жизнеспособность и успех на рынке любого вида продукта, необязательно технологического.

Пока профильного направления в классических вузах нет, в профессию переходят из совершенно разных областей: начиная от аналитики и разработки, заканчивая маркетингом, продажами или дизайном. Главное, что требуется от сотрудника, — это коммуникационные навыки и склонность к систематизации знаний и данных.

Продакт-менеджер отвечает как за процесс создания продукта, так и за достижение бизнес-метрик, включая монетизацию. В обязанности входит:

• разработка долгосрочной стратегии продукта и возможных ее изменений; 
• работа с командой разработки и аналитиками; 
• получение обратной связи от пользователей, контроль сроков разработки и т. д.  

Когда перед компанией стоит задача вывода продукта на рынок, в процесс включаются интересы самых разных сторон: владельцев бизнеса, которые рассчитывают на прибыль, маркетологов, которые обязаны обеспечить соответствие продукта ожиданиям аудитории, разработчиков, ведь им придется воплощать задуманное в жизнь, и многих других.

Глобальная задача продакт-менеджера состоит в том, чтобы объединить пожелания, возможности и усилия всех сторон на пользу общему делу

Кроме того важно грамотно расставить приоритеты и понять, чем может пожертвовать разработка в пользу маркетинговой составляющей, и наоборот

Кто такой продакт-менеджер

Продакт-менеджер — это человек, который отвечает за то, чтобы выбрать, какая проблема самая актуальная, определяет, как понять, что она решена, а также направляет команду разработки и бизнес.

Эта позиция — своеобразный мост, который соединяет между собой разные функции бизнеса — от разработки до дизайна, продаж, маркетинга, финансов, юристов и многих других — и находит ответы на сложные вопросы. Задача продакт-менеджера — создать стратегию продукта: то есть, понять, какие проблемы пользователей стоит решать для достижения бизнес-цели, а какие — нет; и довести эту стратегию до выполнения.

Лекция первая. Зачем нужны продакт-менеджеры?

Mediaskunkпрезентация Михаила

• Product,
• Price,
• Place,
• Promotion.

За себя и за того парня

• вы хотите и умеете делать что-то в команде;
• вам интересно повлиять на разработку существующего продукта;
• вы планируете начать свой бизнес, но хотите размяться на чужих кошках.

Step by step (пока от монитора не ослеп 😉

Гипотезы. Что будет, если сделать А и В? А если не сделать? Правильно сформулированная гипотеза задает верное направление всему процессу.
Постановка задач. Мало самому понять, что нужно, необходимо еще смочь объяснить это команде, притом каждому на его языке и по нескольку раз. Вероятно, вы сто раз объясните, уже и сами поймете, а дизайнер (разраб, тестировщик, инвестор) опять нет.
Выставление приоритетов. Это как в хорошей игре: нужно правильно выбирать, что прокачивать, — только без сохранений.
Коммуникация

Я уже говорил про важность общения — и еще скажу. Исследование

Гипотеза должна строиться на накопленных данных. Запомните, вы не ваша целевая аудитория, какими бы обманчиво близкими вам ни казались ее параметры. Редкий продукт делается «для своих», да и своих мы знаем хуже, чем кажется.
Тестирование и адаптация. Мало что бывает сделано так, как изначально задумано.
Обратная связь. Помните, я обещал вернуться к теме общения?

продакт-менеджер – это мини-гендиректор, только с минимальным бюджетом, выделенным под конкретную цельидеи → выбор (одна идея) → бизнес-план → прототип → тестирование → производство

1. для кого ваш продукт?
2. какую боль он снимает? (вульгарный, но меткий американизм).
3. когда им пользоваться?
4. как люди узнают об этом продукте?
5. чем он отличается от аналогов? Серьезно, не пропускайте этот пункт.
6. кто платит?

Требования к Product Manager:

• Умение анализировать рынок и продукцию конкурентов, выявлять болевые точки и проблемы потенциальных пользователей для понимания возможных зон развития.

• Понимание, как превращать потребности клиента в готовый продукт. 

• Опыт в проведении тестов (к примеру, A/B, A/A) и навыки анализа больших объемов информации. 

• Знание принципов UX/UI дизайна и инструментов для прототипирования.

• Опыт в создании плана развития продукта или отдельных функций и отслеживание его выполнения.

• Умение работать в постоянно-меняющейся окружающей среде и сбор необходимых аналитических данных для “процветания” продукта в этих условиях. 

• Понимание процессов разработки продукта, зон ответственности команды и навыки общения с заказчиками и потенциальными пользователями.

• Знание английского языка — не ниже Upper Intermediate.  

Обязанности и ответственность

Ребят, он отвечает за всё. Как тот козлик в песне Высоцкого — кто-то где-то лишку откусил — виноват Продакт. Да, это зачастую компенсируется хорошей зарплатой, интересной работой и перспективами.

Менеджер по продукту — человек, в конечном счете ответственный за успех продукта.

Всё определяет рынок. Это management, точные обязанности варьируются от отрасли к отрасли и от компании к компании… и даже от команды к команде в рамках одной компании.

В целом, менеджер по продукту имеет следующие обязанности.

1. Обеспечение того, чтобы компания работала над правильным продуктом. Правильный продукт решает проблему, за него готовы платить.

Стратегическая работа менеджера по продукту заключается в выявлении рыночных возможностей и проблем клиентов, которые приведут к коммерческому успеху.

2. Убедиться в том, что продукт построен в соответствии со стандартами.

Это в основном вопрос понимания со стороны разработчиков. Продакт Менеджер должен доходчиво объяснить, что нужно сделать, написать внятное Т.З.

Дизайн, юзабилити — понимание того, как видят продукт пользователи. Данный аспект важен, даже если в команде есть дизайнер.

3. Обеспечить эффективную продажу и поддержку продукта.

1. Планирование запуска (выхода на рынок),
2. Продвижение продукта,
3. Разработка промо материалов,
4. Поддержка каналов продаж.

Продукт живёт, имп пользуются. всегда будут появляться проблемы.

Жизненный цикл управления продуктом

Многие действия по управлению продуктами происходят в логической повторяемой последовательности. Процесс охватывает создание и запуск новых продуктов, а также управление существующими продуктами.

Формально процесс может быть не закреплён в некоторых компаниях. В других это четко определено и прописано во внутренней документации.

Процесс варьируется в зависимости от предпочтений компании в отношении методологий Waterfall или Agile.

Действия, которые выполняет менеджер по продукту, разнообразны. Как правило, они зависят от отрасли, продукта, компании и команды.

Управление продуктом на промышленном рынке

На тему: «Управление продуктом на промышленном рынке».

Студенты Алексеева М. (СТ-340037)

Бунтов М.(3ФКЯ)

Группа

Руководитель Блинов Д.В.

Екатеринбург, 2016

Продукт в маркетинге — это решение, предлагаемое фирмой своему потребителю, как средство удовлетворения его потребностей (или носитель ценности для потребителя). Т.е. все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей потенциальных клиентов.

Под продуктом мы понимаем все, что представляет ценность для потребителя и может быть предоставлено ему в рамках рыночных предложений. Кроме товаров (бытовой и компьютерной техники, одежды, продуктов питания) и услуг (химчистки, парикмахерской, бани), продуктами в определенном смысле можно назвать места (парк Горького, «Олимпийский»), организации (Красный Крест, Российская ассоциация маркетинга), люди (Арнольд Шварценеггер), сообщества (Odnoklassniki, Livejournal), идеи (здоровый образ жизни, соблюдение правил дорожного движения), телепередачи („Что? Где? Когда?“, „Кто хочет стать миллионером?“, „Поле чудес“), образовательные программы (МВА, программы переподготовки и повышения квалификации) и т.д.

Управление продуктом— это одно из направлений маркетинговой деятельности компании, суть которого заключается в планировании ассортимента (включая выпуск новых продуктов и вывод с рынка старых), а также маркетинговой поддержки отдельных продуктов на всех стадиях их жизненного цикла.

Целью управления продуктами является создание сбалансированного портфеля продуктов с точки зрения максимизации продаж в натуральном или денежном (доходы или прибыль) выражении в максимально долгосрочной перспективе. Управление продуктами должно быть подчинено общей маркетинговой стратегии компании. В основе управления продуктами лежит понимание потребностей потенциальных потребителей и конкурентной ситуации на рынке. Продукты – это главное оружие компании в конкурентной борьбе за ограниченный спрос.

Какие сейчас существуют тренды

Чем важнее становится продакт-менеджмент для бизнеса, тем лучше бизнес понимает, какие именно продакт-менеджеры им нужны.  Уже сейчас многие вакансии ищут продакт-менеджеров с опытом в персонализации, в платформах, machine learning, enterprise или product growth.

Возврат к истокам

Продакт-менеджмент — профессия, в которой количество входящих задач многократно превосходит свободное время — и при этом почти все задачи критичны для бизнеса. Как же выбрать?

В 2021 Gartner провел исследование и спросил, насколько каждая из 23 функций — от создания продуктовой стратегии до внедрения лучших практик – важна для идеального продакт-менеджера? Только пять из них были оценены как «не очень важные».

Как же выбрать, на чем сфокусироваться, если нужно одновременно делать 18 важных задач, каждая из которых занимает почти все рабочее время? Никак: если важны все задачи, значит, по-настоящему не важна ни одна из них.

Способность к фокусу под стрессом и четкой приоритезации — один из базовых, но все более важных навыков.

Антихрупкость 

Прошлый год показал, что мир может измениться в одночасье до неузнаваемости — и бизнесу и продуктовым командам нужно быть к этому готовым. Задача продакт-менеджера — создать процессы, которые позволят быстро реагировать на внешние шоки и менять продукты — от выхода на новый рынок до смены бизнес-модели.

Разнообразие и инклюзивность

Этот тренд продолжает свой рост, особенно на рынках США и Европы — преследуя практическую цель: разные люди могут придумывать более разнообразные идеи — и решать проблемы клиентов лучше. Задача продакт-менеджера — обеспечить разнообразие взглядов в команде: по полу, возрасту, национальности или расе.

Прогресс стремительно меняет наш мир, и чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда уже не достаточно освоить какую-то одну специальность. Человеку, который хотел бы освоить профессию продакт-менеджера, придется объединить большой объем навыков из смежных профессий, неординарный взгляд на мир, качества лидера, эмпатию, стрессоустойчивость и постоянное развитие.

Быть продакт-менеджером одновременно интересно и сложно, но стоит понимать, что в ближайшее время без этой позиции не обойдется ни один стартап, не говоря уже о глобальных бизнес-проектах.

Создание базы компаний для отклика

• Приоритет 1. Пять компаний, работа в которых — ваша мечта. Конечно, попасть в них будет не просто, но почему бы не попробовать? А если получится, тогда карьера сложится прекрасно. Но для попадания придется постараться: составить резюме и сопроводительное письмо с нуля, причем на КАЖДУЮ организацию уйдет по 10-20 часов подготовки. Только при серьезном подходе шансы на трудоустройство высоки. Да, 100 часов подготовки — много, но это инвестиции в будущее и если они сработают, то оно будет замечательным.
• Приоритет 2. Тридцать хороших компаний, в которых было бы неплохо поработать. Для этих организаций берите шаблонное резюме и адаптируйте под каждую вакансию. Сопроводительное письмо пишите с нуля. На подготовку к каждой компании уйдет 5-6 часов.
• Приоритет 3. Остальные компании, не вошедшие в ТОП-35 (их должны быть не меньше 100). Как правило, это мелкие организации, в которые идут за получением первого опыта. Для откликов подойдут шаблонные резюме и сопроводительные письма с небольшими правками. В среднем уходит до 2-х часов на подготовку к каждой заявке.

• Анализируйте прохождение воронки. В какой момент не прошли отбор: на стадии первого созвона или собеседования? Записывайте причину отказа и в дальнейшем анализируйте, какие этапы контакта нужно проработать для успешного трудоустройства.
• Уточняйте статус отклика. Если в течение 7-10 дней вы не получили положительного или отрицательного ответа или договорились о созвоне с HR, но ничего не происходит, позвоните и или напишите (ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО) с целью уточнить, все ли в порядке и какое решение принято.
• Не потеряйте ни один отклик. Проверяйте почту (особенно папку «Спам»), не выключайте телефон и т.п. Вы должны быть всегда на связи.

Специализация

В продажах есть много направлений, которые зависят от сферы деятельности компании и ее подхода к бизнесу.

Вы можете работать:

1. В оптовых и розничных продажах. В первом случае вы чаще всего имеете дело с торговыми сетями, во втором – с конечным покупателем.
2. С услугами и товарами.
3. В офисе, торговом зале или “в поле”, как, например, агенты по недвижимости. Это тоже менеджеры по продажам и им приходится часто выезжать на объекты, показывать квартиры, дома, производственные и офисные помещения потенциальным покупателям или арендаторам.
4. В активных или пассивных продажах. В первом случае вам нужно искать клиентов, во втором – они сами находят вас через сайт, соцсети и другие площадки.

Да, есть из чего выбрать. Но пока не попробуете, вы не узнаете, где больше нравится и где лучше перспективы. Иногда в небольшом рекламном агентстве менеджер может заработать больше, чем на оптовых продажах холодильного оборудования. Многое зависит от руководства и политики компании.

Если уже задумываетесь, как найти работу, то определитесь, в какой сфере вы хотели бы применить свои навыки и что вам интересно было бы продавать. А затем начинайте поиски. Разместите резюме на hh.ru, просмотрите доступные вакансии и оставьте отклики, загляните на сайты компаний своего города, ведь там обычно есть раздел с вакансиями.

Требования к Product Manager:

• Умение анализировать рынок и продукцию конкурентов, выявлять болевые точки и проблемы потенциальных пользователей для понимания возможных зон развития.

• Понимание, как превращать потребности клиента в готовый продукт. 

• Опыт в проведении тестов (к примеру, A/B, A/A) и навыки анализа больших объемов информации. 

• Знание принципов UX/UI дизайна и инструментов для прототипирования.

• Опыт в создании плана развития продукта или отдельных функций и отслеживание его выполнения.

• Умение работать в постоянно-меняющейся окружающей среде и сбор необходимых аналитических данных для “процветания” продукта в этих условиях. 

• Понимание процессов разработки продукта, зон ответственности команды и навыки общения с заказчиками и потенциальными пользователями.

• Знание английского языка — не ниже Upper Intermediate.  

Основные обязанности

Чаще всего работа менеджера по продажам начинается с поиска новых клиентов. Конечно, есть вероятность, что вы придете на готовую базу или будете отвечать на входящие заявки. Это облегчает работу. Но в полном цикле продаж все начинается с поиска и привлечения новых покупателей.

Следующий этап – это консультация, ответы на вопросы и возражения, корректный выход из коммуникации, в идеале с закрытием сделки, но часто с первого контакта все только начинается. Вы выясняете потребности заказчика и идете на следующий этап, на котором в зависимости от сферы деятельности компании готовите для него коммерческое предложение, смету или просто расчет стоимости.

После этого вы снова связываетесь или встречаетесь с заказчиком. Когда продажа совершена, клиенту, скорее всего, потребуется сопровождение, что тоже входит в обязанности менеджера по продажам.

А теперь еще раз коротко основные задачи продажника:

1. Поиск и привлечение новых покупателей посредством телефонных звонков, электронных писем, встреч.
2. Презентация продукта, участие в выставках.
3. Ответы на вопросы, снятие возражений.
4. Подготовка коммерческого предложения.
5. Подготовка документов с помощью юриста, бухгалтера и других специалистов.
6. Контроль поступления оплат.
7. Передача данных о заказе на производство или в другой отдел, который занимается непосредственным созданием продукта, услуги. Координация действий разных подразделений с целью удовлетворения потребности заказчика.
8. Контроль за выполнением заказа, сопровождение клиента.
9. Повторные контакты и продажи.
10. Выполнение плана продаж.

Какие-то обязанности могут выполнять и другие сотрудники. Это уже зависит от организации работы на конкретном предприятии. Чем меньше компания, тем больше функций у каждого сотрудника. Я рассказала общую схему и основные процессы, в которые включается продающий менеджер.

Почему это профессия будущего

Позиция продакт-менеджера, устоявшаяся на Западе, на российском рынке труда относительно новая, ей не более пятнадцати лет. Естественно, она продолжает эволюционировать — под влиянием изменений в экономике и культуре, роста роли технологических компаний и внешних шоков.

И даже на развитом рынке спрос на продакт-менеджеров растет: согласно исследованию Agile Insider, количество вакансий для продакт-менеджеров в США выросло на 32% за период с августа 2017 до июня 2019, в то время как общее количество вакансий выросло всего на 6,6%.

В России число вакансий на одном только HeadHunter выросло с 330 в 2017 году до 8500 в мае 2021-го. Растет и количество курсов, обучающих продакт-менеджеров.

Продакт-менеджер: обязанности

1) Проведение анализа рынка и конкурентов. Использование результата анализа для дальнейшей работы.

2) Составление маркетингового плана и его реализация.

3) Работа над стратегиями позиционирования и сегментирования товара.

4) Создание и совершенствование ассортиментной политики.

5) Разработка и совершенствование ценовой политики.

6) Работа над политикой закупок, контроль и планирование поставок продукции.

7) Разработка плана продаж, прогнозирование будущих продаж, их постоянный анализ и контроль.

8) Разработка стратегий продвижения товара на фармацевтический рынок.

9) Подготовка информационно-рекламных материалов.

10) Планирование, подготовка и проведение тренингов, презентаций, семинаров и других похожих мероприятий.

11) Участие в конференциях, выставках и тендерах.

12) Формирование бюджета и другие обязанности.

В подавляющем большинстве случаев требуется опыт работы от двух лет, реже от одного года.

В компании, которые предлагают обучение, можно обращаться без какого-либо опыта.

Чем занимается менеджер по продукту и что это даёт

менеджер по продукту

Изучение и анализ актуального состояния рынка — на этом этапе продакт-менеджер работает с существующими и востребованными предложениями по схожим продуктам и выявляет наиболее правильную тактику разработки нового проекта. То есть, он комбинирует все самые целесообразные плюсы и превращает их в важные функции будущего продукта.

Построение стратегии и позиционирования продукта, анализ конкурентов и создание дорожной карты продукта.

Интервью с пользователями — проведение опросов, анкетирования и детального исследования.

Обсуждение технической составляющей продукта — здесь менеджер по продукту тесно контактирует со своей командой, в особенности с ее техническими специалистами

Важно определить основное техническое решение, которое позволить существенно сократить расходы на производство и запуска и также обеспечит надежную техническую поддержку продукта в будущем.

Контроль за разработкой продукта, что включает в себя мониторинг выполнения задач разработчиков, дизайнеров и тестировщиков, поддержание качественной коммуникации с заказчиком (или бизнес-партнерами).

Забота (именно такое слово наиболее применимо) о продукте после его разработки и выпуска на рынок. Это не только задача, но и личное стремление менеджера по продукту знать, как поживает и через какие этапы востребованности проходит его очередное “детище”.